PayFit 開發專為中小型企業設計的雲端薪資與人力資源軟體。其 SaaS 平台將薪資處理、員工生命週期管理、福利管理，以及更廣泛的人員營運整合到更易於使用的單一工作流程中。PayFit 成立於 2015 年，在法國、西班牙和英國開展業務，將以人力資源為核心的工具與易用性結合，協助成長中的企業更有效率地管理團隊與薪資作業。
PayFit 客戶留任與成長經理（混合辦公，法國）
加入 PayFit，負責支援法國約 400 家中小企業與中型市場客戶。 此職位專注於防止客戶流失、續約、方案升級及合格潛在客戶開發。
說明
- 負責管理約 400 家中小企業與中型市場客戶組成的客戶組合。
- 及早發現客戶風險並採取措施降低流失率。
- 制定並執行針對個別客戶的留任方案。
- 與不滿意的客戶進行溝通。
- 規劃續約活動並確保成功續約。
- 協調調價活動，同時盡量降低客戶流失。
- 尋找擴展客戶方案及直接銷售升級方案的機會。
- 處理客戶異議並推動商機完成。
- 發掘並評估涉及員工福利與 IT 的客戶需求。
- 向銷售專員進行完整的客戶交接。
- 維持客戶關係的連續性並追蹤商機發展。
- 在 Salesforce 中記錄重要的客戶與商機資訊。
- 交流有效做法並協助完善客戶作業手冊。
- 在同事缺席期間負責客戶組合的覆蓋工作。
- 與銷售、產品、行銷、定價及財務團隊跨部門合作。
職位要求
- 具備 2 至 5 年客戶管理、客戶成功、銷售或客戶組合管理經驗。
- 具備客戶留任、續約或處理複雜客戶情況的經驗。
- 對薪資、人力資源，以及中小企業與中型市場企業的需求抱有真誠興趣。
- 具備識別及發展商業機會的能力。
- 採用分析性強、注重細節且有條理的工作方式。
- 能自信地與客戶溝通，並有效處理具挑戰性的對話。
- 善於協作並協助維持業務連續性。
- 對產品保持好奇，並具備良好的學習能力。
- 作為 ISO 27001 認證流程的一部分完成學歷驗證；未明確要求最低學歷。
福利待遇
- 可在所屬國家內彈性選擇居住及／或工作地點，並可選擇在海外工作一段指定期間
- 使用學習平台並獲得專業發展支援
- 英語課程
- 內部流動機會
- 每月獲得 CSE 文化、體育及個人服務代金券補助
- Henner 健康保險，PayFit 負擔 60% 費用；子女可免費加入
- 透過 Swile 每個工作日獲得 9 歐元餐券，PayFit 負擔 60%
- 負擔公共交通費用的 50%，或提供永續交通補助
- 遠端工作預算
- 借用 MacBook
- 五週帶薪休假加 RTT
- 額外生育假首月期間維持薪資
- 為身心障礙員工提供工作場所便利措施