PayFit razvija softver u oblaku za obračun plaća i upravljanje ljudskim resursima namijenjen malim i srednjim poduzećima. Njegova SaaS platforma objedinjuje obračun plaća, administraciju životnog ciklusa zaposlenika, upravljanje pogodnostima i šire procese upravljanja zaposlenicima u jedan pristupačniji tijek rada. Osnovan 2015. godine, PayFit posluje u Francuskoj, Španjolskoj i Ujedinjenoj Kraljevini, kombinirajući alate usmjerene na ljudske resurse s pristupačnim načinom korištenja kako bi rastuće tvrtke učinkovitije upravljale svojim timovima i plaćama.
Menadžer zadržavanja i rasta korisnika u PayFitu (hibridno, Francuska)
Pridružite se PayFitu kao menadžer zadržavanja i rasta korisnika te podržavajte oko 400 malih i srednjih te mid-market korisnika u Francuskoj. Uloga je usmjerena na sprječavanje odljeva korisnika, obnove ugovora, nadogradnje planova i generiranje kvalificiranih potencijalnih klijenata.
Opis
- Upravljati portfeljem od približno 400 malih i srednjih te mid-market korisnika.
- Rano prepoznati rizike kod korisnika i poduzeti mjere za smanjenje odljeva.
- Kreirati i provoditi planove zadržavanja prilagođene pojedinom korisničkom računu.
- Voditi razgovore s nezadovoljnim korisnicima.
- Planirati aktivnosti obnove ugovora i osigurati uspješne obnove.
- Koordinirati kampanje povećanja cijena uz ograničavanje odljeva korisnika.
- Pronalažiti prilike za proširenje korisničkih planova i izravno prodavati nadogradnje.
- Rješavati prigovore i upravljati prilikama do njihova završetka.
- Otkrivati i kvalificirati potrebe korisnika povezane sa zaposleničkim pogodnostima i IT-jem.
- Osigurati temeljitu primopredaju korisnika prodajnim stručnjacima.
- Održavati kontinuitet odnosa i pratiti razvoj prilika.
- Bilježiti ključne podatke o korisnicima i prilikama u Salesforceu.
- Razmjenjivati učinkovite prakse i pomagati u poboljšanju priručnika za rad s korisnicima.
- Osigurati pokrivenost portfelja tijekom odsutnosti kolega.
- Surađivati međufunkcionalno s odjelima Sales, Product, Marketing, Pricing i Finance.
Zahtjevi
- Imati 2–5 godina iskustva u upravljanju korisničkim računima, uspjehu korisnika, prodaji ili upravljanju korisničkim portfeljem.
- Imati iskustva sa zadržavanjem korisnika, obnovama ugovora ili složenim situacijama s korisnicima.
- Pokazivati iskren interes za obračun plaća, ljudske resurse te potrebe malih i srednjih i mid-market poduzeća.
- Demonstrirati sposobnost prepoznavanja i razvoja komercijalnih prilika.
- Primjenjivati analitičan, detaljan i dobro organiziran pristup.
- Samouvjereno komunicirati s korisnicima i učinkovito voditi zahtjevne razgovore.
- Surađivati s drugima i pomagati u održavanju kontinuiteta poslovanja.
- Pokazivati znatiželju prema proizvodima i snažnu sposobnost učenja.
- Dovršiti provjeru obrazovanja u sklopu certifikacije ISO 27001; minimalna obrazovna kvalifikacija nije izričito potrebna.
Pogodnosti
- Fleksibilnost življenja i/ili rada gdje god želite u zemlji kojoj ste pridruženi, uz mogućnost rada u inozemstvu tijekom određenog razdoblja
- Pristup platformi za učenje i podrška profesionalnom razvoju
- Tečajevi engleskog jezika
- Mogućnosti interne mobilnosti
- Mjesečna subvencija CSE-a za kulturu, sport i vaučere za osobne usluge
- Zdravstveno osiguranje Henner, pri čemu PayFit pokriva 60 % troška; djeca se mogu uključiti besplatno
- Prehrambeni vaučeri u vrijednosti od 9 € za svaki radni dan putem Swilea, pri čemu PayFit pokriva 60 %
- Pokrivanje 50 % troškova javnog prijevoza ili pomoć za održivu mobilnost
- Proračun za rad na daljinu
- Posudba MacBooka
- Pet tjedana plaćenog godišnjeg odmora plus RTT
- Isplata plaće tijekom prvog mjeseca dodatnog rodiljnog ili roditeljskog dopusta zbog rođenja djeteta
- Prilagodbe radnog mjesta za zaposlenike s invaliditetom