PayFit vyvíjí cloudový software pro zpracování mezd a řízení lidských zdrojů pro malé a střední podniky. Platforma SaaS spojuje zpracování mezd, administraci životního cyklu zaměstnanců, správu benefitů a širší agendu práce s lidmi do jednoho přístupnějšího pracovního postupu. Společnost PayFit byla založena v roce 2015 a působí ve Francii, Španělsku a Spojeném království. Nástroje zaměřené na HR kombinuje s uživatelsky přívětivým přístupem, aby rostoucím firmám pomohla efektivněji řídit týmy a zpracování mezd.
Manažer retence a růstu zákazníků ve společnosti PayFit (hybridně, Francie)
Připojte se k PayFit jako manažer retence a růstu zákazníků a pečujte přibližně o 400 zákazníků z řad malých a středních podniků a společností střední velikosti ve Francii. Role se zaměřuje na prevenci odchodu zákazníků, obnovování smluv, přechod na vyšší tarify a generování kvalifikovaných leadů.
Popis
- Spravovat portfolio přibližně 400 zákazníků z řad malých a středních podniků a společností střední velikosti.
- Včas identifikovat rizika u zákazníků a přijímat opatření ke snížení odchodu.
- Vytvářet a zavádět retenční plány přizpůsobené jednotlivým zákazníkům.
- Vést rozhovory s nespokojenými zákazníky.
- Plánovat aktivity spojené s obnovováním smluv a zajišťovat jejich úspěšné prodloužení.
- Koordinovat kampaně zvyšování cen a současně omezovat odchod zákazníků.
- Vyhledávat příležitosti k rozšíření zákaznických plánů a přímo prodávat vyšší tarify.
- Řešit námitky a provádět obchodní příležitosti až do uzavření.
- Zjišťovat a kvalifikovat potřeby zákazníků týkající se zaměstnaneckých benefitů a IT.
- Předávat specialistům prodeje důkladné informace o zákaznících.
- Udržovat kontinuitu vztahů a sledovat rozvoj obchodních příležitostí.
- Zaznamenávat klíčové údaje o zákaznících a obchodních příležitostech v Salesforce.
- Sdílet osvědčené postupy a pomáhat vylepšovat scénáře práce se zákazníky.
- Zajišťovat pokrytí portfolia během nepřítomnosti kolegů.
- Spolupracovat napříč odděleními prodeje, produktu, marketingu, cenotvorby a financí.
Požadavky
- Mít 2 až 5 let zkušeností s account managementem, péčí o zákazníky, prodejem nebo správou zákaznického portfolia.
- Mít zkušenosti s retencí zákazníků, obnovováním smluv nebo řešením složitých zákaznických situací.
- Projevovat skutečný zájem o mzdy, HR a potřeby malých a středních podniků a společností střední velikosti.
- Umět identifikovat a rozvíjet obchodní příležitosti.
- Pracovat analyticky, pečlivě a organizovaně.
- Sebevědomě komunikovat se zákazníky a efektivně zvládat náročné rozhovory.
- Umět spolupracovat a pomáhat udržovat kontinuitu podnikání.
- Projevovat zvědavost vůči produktům a silnou schopnost učit se.
- Absolvovat ověření vzdělání v rámci certifikace ISO 27001; minimální požadované vzdělání není výslovně stanoveno.
Benefity
- Flexibilita bydlet a/nebo pracovat podle vlastního výběru v zemi přidělení s možností pracovat ze zahraničí po stanovenou dobu
- Přístup ke vzdělávací platformě a podpora profesního rozvoje
- Kurzy angličtiny
- Možnosti interní mobility
- Měsíční příspěvek CSE na kulturu, sport a poukázky na osobní služby
- Zdravotní pojištění Henner, jehož náklady ze 60 % hradí PayFit; děti lze přihlásit zdarma
- Stravenky v hodnotě 9 € za každý pracovní den prostřednictvím Swile, z 60 % hrazené společností PayFit
- Úhrada 50 % nákladů na veřejnou dopravu nebo příspěvek na udržitelnou mobilitu
- Rozpočet na práci na dálku
- Zapůjčení MacBooku
- Pět týdnů placené dovolené plus dny RTT
- Zachování mzdy během prvního měsíce dodatečné dovolené při narození dítěte
- Úpravy pracoviště pro zaměstnance se zdravotním postižením