Sun Life globalna je tvrtka za financijske usluge sa sjedištem u Torontu u Kanadi. Osnovana 1865. godine, pruža rješenja iz područja osiguranja, ulaganja, financijskog savjetovanja, upravljanja imovinom, zdravstva i upravljanja imovinom pojedincima, poduzećima i institucijama. Sun Life posluje u Sjevernoj Americi, Aziji i Europi, povezujući financijske usluge s ponudom usmjerenom na zdravlje te naglašavajući održivost, raznolikost i uključivost kao i doprinos zajednici. Njezino široko poslovanje podržava timove koji rade u financijama, zdravstvu, savjetovanju i povezanim djelatnostima.
Dvojezični predstavnik za rješavanje problema s računima (hibridni rad u Torontu)
Rješavajte neispravno obrađene transakcije uzajamnih i segregiranih fondova za Sun Life provjerom dokumentacije i koordinacijom sa savjetnicima, trgovcima i MGA-ovima.
Kanada54.600 $ – 84.800 $ / godina
HibridnoUgovorSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Istraživati i rješavati zahtjeve za neispravno obrađene transakcije uzajamnih i segregiranih fondova (NIGO)
- Provjeravati dokumentaciju o transakcijama i računima putem vlasničkih softverskih sučelja
- Koordinirati sa savjetnicima, trgovcima i MGA-ovima kako bi se pravodobno riješile izmjene transakcija i računa
- Pregledavati zahtjeve za NIGO transakcije i ažuriranje računa u sustavu Automatic Work Distributor
- Kontaktirati savjetnike, trgovce i MGA-ove telefonom, e-poštom ili faksom radi pribavljanja izmijenjenih zahtjeva
- Bilježiti komentare i napomene o interakcijama u vlasničkom softveru i Salesforceu te pratiti radne pakete do rješenja
- Odgovarati na dodatna pitanja savjetnika telefonom i e-poštom
- Podržavati čišćenje računa i druge ad hoc inicijative
- Graditi međufunkcionalne odnose koji omogućuju učinkovito rješavanje NIGO slučajeva
- Završavati obavezne obuke i module uz kontinuirano učenje
- Voditi tjedne kratke sastanke i pratiti ulaznu e-poštu
- Prosljeđivati iznimne slučajeve voditelju tima
- Predlagati promišljene izmjene koje podržavaju kontinuirano poboljšanje
- Razvijati stručnost u području i prema potrebi doprinositi projektima
- Sudjelovati u timskim događanjima i sesijama razmjene znanja
Zahtjevi
- Dvojezičnost na francuskom i engleskom jeziku, usmeno i pisano, potrebna je samo za Quebec
- Poznavanje proizvoda uzajamnih i segregiranih fondova te njihove administracije
- Spremnost na rad u više softverskih sučelja i tehnoloških aplikacija
- Izražene organizacijske sposobnosti, sposobnost obavljanja više zadataka, izgradnje odnosa te dosljednog ostvarivanja KPI-jeva, standarda kvalitete usluge i SLA-ova
- Izvrsne komunikacijske vještine telefonom i e-poštom, uključujući sposobnost sažetog objašnjavanja složenih koraka
- Iskustvo u okruženju investicijskih operacija velikog obujma
- Dokazana sposobnost rješavanja problema, uključujući analizu podataka i izradu preporuka
- Usmjerenost na rezultate uz osobnu odgovornost
- Dostupnost za fiksnu smjenu od ponedjeljka do petka između 10:00 i 18:00
- Poznavanje imovinskih proizvoda koje nudi Sun Life Global Investments
- Poznavanje složenih procesa investicijskih fondova, uključujući namirenje ostavine, administraciju blokiranih planova i administraciju RESP-a
- IFIC Fund Operations ili Canadian Securities Course smatra se prednošću
- Iskustvo s distribucijskim mrežama investicijskih fondova i njihovim operativnim sustavima
Pogodnosti
- Hibridni rad uz fleksibilnost rada iz ureda ili virtualno, ovisno o potrebama poslovanja, klijenata i zaposlenika
- Prihvatljivim zaposlenicima mogu biti dostupni programi poticaja s diskrecijskom isplatom na temelju individualnog učinka i učinka društva
- Obuke i dodijeljeni obrazovni moduli
- Mogućnosti kontinuiranog učenja
- Podrška pri prilagodbama tijekom cijelog procesa prijave
- Oglasi za posao u alternativnim formatima dostupni su na zahtjev