شركة Sun Life هي شركة عالمية للخدمات المالية يقع مقرها الرئيسي في تورونتو، كندا. تأسست عام 1865، وتقدم حلول التأمين والاستثمار والاستشارات المالية وإدارة الثروات والصحة وإدارة الأصول للأفراد والشركات والمؤسسات. تعمل Sun Life في أمريكا الشمالية وآسيا وأوروبا، وتجمع بين الخدمات المالية والعروض التي تركز على الصحة، مع emphasis على الاستدامة والتنوع والشمول والأثر المجتمعي. ويدعم نطاق أعمالها الواسع فرقًا تعمل في مجالات التمويل والرعاية الصحية والاستشارات والخدمات ذات الصلة.
ممثل ثنائي اللغة لحل مشكلات الحسابات (عمل هجين في تورونتو)
حل معاملات صناديق الاستثمار المشتركة والصناديق المنفصلة غير المكتملة لصالح صن لايف من خلال التحقق من المستندات والتنسيق مع المستشارين والمتعاملين ووكلاء التسويق العام. العمل على معالجة الطلبات ومتابعتها حتى حلها، مع دعم تنظيف الحسابات والتحسين المستمر.
كندا54,600 CA$ – 84,800 CA$ / سنة
هجينعقدمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةثنائي اللغةالوصف
- التحقيق في طلبات معاملات الصناديق المشتركة والمنفصلة غير المكتملة (NIGO) وحلها
- التحقق من مستندات التداول والحسابات عبر واجهات برامج مملوكة
- التنسيق مع المستشارين والمتعاملين ووكلاء التسويق العام لحل تحديثات التداول والحسابات بسرعة
- مراجعة طلبات معاملات NIGO وتحديثات الحسابات في نظام موزع العمل التلقائي
- التواصل مع المستشارين والمتعاملين ووكلاء التسويق العام عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس للحصول على الطلبات المعدلة
- تسجيل التعليقات وملاحظات التفاعل في البرامج المملوكة ونظام Salesforce، ومراقبة حزم العمل حتى حلها
- الإجابة عن أسئلة المتابعة من المستشارين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- دعم تنظيف الحسابات والمبادرات الأخرى حسب الحاجة
- بناء علاقات متعددة الوظائف تتيح حل معاملات NIGO بكفاءة
- إكمال التدريب والوحدات المطلوبة مع الحفاظ على التعلم المستمر
- العمل كمنسق للاجتماع الأسبوعي ومراقب لصندوق البريد الإلكتروني
- تصعيد الحالات الاستثنائية إلى قائد الفريق
- اقتراح تغييرات مدروسة تدعم التحسين المستمر
- تطوير خبرة متخصصة والمساهمة في المشاريع عند الحاجة
- المشاركة في فعاليات الفريق وجلسات تبادل المعرفة
المتطلبات
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا، مطلوبة في كيبيك فقط
- معرفة منتجات الصناديق المشتركة والصناديق المنفصلة وإدارتها
- القدرة على العمل عبر واجهات برامج وتطبيقات تقنية متعددة
- مهارات قوية في التنظيم وتعدد المهام وبناء العلاقات، وأداء ثابت وفق مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير جودة الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة
- مهارات ممتازة في التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، بما في ذلك القدرة على شرح الخطوات المعقدة بإيجاز
- خبرة في بيئة عمليات استثمارية عالية الحجم
- القدرة المثبتة على حل المشكلات، بما في ذلك تحليل البيانات وصياغة التوصيات
- نهج يركز على النتائج مع تحمل المسؤولية الشخصية
- التوفر للعمل في وردية ثابتة من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 10:00 صباحًا و6:00 مساءً
- معرفة منتجات الثروات التي تقدمها صن لايف للاستثمارات العالمية
- معرفة عمليات صناديق الاستثمار المعقدة، بما في ذلك تسويات التركات وإدارة الخطط المقفلة وإدارة خطط الادخار التعليمي المسجلة (RESP)
- تُعد شهادة عمليات الصناديق من IFIC أو دورة الأوراق المالية الكندية ميزة إضافية
- خبرة في شبكات توزيع صناديق الاستثمار وأنظمة تشغيلها
المزايا
- عمل هجين مع مرونة العمل من المكتب أو افتراضيًا وفقًا لاحتياجات العمل والعملاء والموظفين
- قد تتوفر خطط حوافز للموظفين المؤهلين، مع دفع تقديري يعتمد على الأداء الفردي وأداء الشركة
- التدريب ووحدات التعلم المخصصة
- فرص للتعلم المستمر
- دعم التسهيلات طوال عملية التقديم
- تتوفر إعلانات الوظائف بصيغ بديلة عند الطلب