MaintainX מפתחת פלטפורמה מבוססת ענן ובינה מלאכותית לתחזוקה ולניהול נכסים, המיועדת לתעשיית הייצור ולתעשיות נוספות הנשענות במידה רבה על תשתיות ומתקנים. כלי ה-CMMS וניהול נכסי הארגון המודרניים שלה מסייעים לצוותי שטח ולצוותים ארגוניים לארגן פקודות עבודה, לתזמן תחזוקה מונעת וחזויה, לנהל מלאי חלקי חילוף, לבצע בדיקות ורשימות תיוג, ולתעד נתוני נכסים ו-IoT. יכולות הבינה המלאכותית תומכות בדיווח בשפה טבעית, ביצירת סיכומים אוטומטיים, בהמלצות, בזיהוי חריגות ובניתוח תפעולי. MaintainX מספקת גם אינטגרציות, ממשק API ושוק ארגוני, ומיועדת לשרת ארגונים גדולים. Autodesk הודיעה על רכישת MaintainX.
מנהל הצלחת לקוחות, מודיעין נכסים
סייעו לצוותים תעשייתיים ולצוותי שטח לאמץ את כלי מודיעין הנכסים של MaintainX. שפרו את תוצאות התחזוקה החזויה, אימוץ המוצר, חידושי המנויים ומשוב הלקוחות.
קנדה60,000 $ – 90,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- בנו קשרי אמון עם לקוחות ולמדו על יעדי התחזוקה והאמינות שלהם.
- ייעצו ללקוחות בנושאי תחזוקה חזויה, ניטור מצב ציוד וביצועי נכסים.
- עזרו ללקוחות להגדיר מדדי הצלחה ולהעריך את ההחזר על ההשקעה בתחזוקה חזויה.
- בחנו מדדי שימוש וביצועים של המוצר, הובילו סקירות עסקיות רבעוניות והמליצו כיצד לשפר את תקינות הנכסים, לצמצם השבתות ולשלוט בעלויות התחזוקה.
- העבירו הדגמות מוצר, הדרכות וסמינרים מקוונים.
- הדריכו לקוחות בתחזוקה מונעת המבוססת על מצב הציוד או על היקף השימוש, בזיהוי חריגות ובמעקב אחר השבתות.
- שתפו פעולה עם צוות המכירות כדי לזהות הזדמנויות להרחבת חשבונות באמצעות מכירה נוספת ומכירה צולבת.
- עבדו עם צוות התמיכה כדי לפתור בעיות של לקוחות במהירות.
- שתפו משוב של לקוחות עם צוותי המוצר וההנדסה וסייעו בקביעת סדרי העדיפויות במפת הדרכים.
- השתמשו בנתונים התנהגותיים ובנתוני טלמטריה כדי לקבץ לקוחות ולזהות חשבונות בסיכון.
- תכננו תקשורת יזומה, טפלו בחסמים לאימוץ, תמכו בחידושי מנויים והגדילו את השימוש במנוי.
- ייצגו את צורכי הלקוחות בנושאי אינטגרציות, איכות נתונים ותכונות מבוקשות.
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון בהצלחת לקוחות או בתפקיד מקביל מול לקוחות בחברת SaaS למגזר העסקי.
- ניסיון בניהול חשבונות ארגוניים עם הטמעות מורכבות ובעלי עניין רבים.
- היכרות עם שיטות תחזוקה תעשייתית ועם מושגים של תחזוקה חזויה.
- ניסיון עם חיישני IoT, נתוני מכונות, מערכות SCADA, בקרי PLC, Ignition, MQTT או מקורות אחרים של נתוני טכנולוגיה תפעולית, או עניין רב בטכנולוגיות אלה.
- יכולת לתרגם מושגים טכניים לערך עסקי.
- יכולת תקשורת ושיתוף פעולה יעילים עם אחרים.
- ניסיון בהעברת הדרכות לקהלים טכניים ולא טכניים ובהצגה בפני מנהלים בכירים וצוותי שטח.
- גישה אנליטית למעקב אחר אימוץ, דפוסי שימוש והחזר על השקעה.
- יכולת לעבוד ביעילות בסביבה מהירה ומשתנה.
- יכולת לשתף פעולה בין צוותים.
הטבות
- התגמול הבסיסי עשוי לכלול בונוס שנתי.
- ייתכן שיוצעו מניות, בהתאם לתפקיד.
- התפקידים בקנדה כוללים כיסוי בריאותי ותוכניות פרישה וחופשה.
- תרבות ארגונית המתמקדת בתחושת שייכות ובהכלה.