A MaintainX felhőalapú, mesterséges intelligenciával támogatott karbantartási és eszközkezelési platformot fejleszt a gyártás és más, létesítményintenzív iparágak számára. Modern CMMS- és vállalati eszközkezelési megoldásai segítik a helyszíni és vállalati csapatokat a munkamegrendelések rendszerezésében, a megelőző és prediktív karbantartás ütemezésében, az alkatrészkészlet kezelésében, az ellenőrzések és ellenőrzőlisták elvégzésében, valamint az eszköz- és IoT-adatok rögzítésében. A mesterséges intelligenciára épülő funkciók támogatják a természetes nyelvű jelentéskészítést, az automatikus összefoglalókat, az ajánlásokat, az anomáliák észlelését és az operatív elemzést. A MaintainX integrációkat, API-t és vállalati piacteret is biztosít, miközben a vállalat nagy szervezetek kiszolgálására összpontosít. Az Autodesk bejelentette, hogy felvásárolja a MaintainXet.
Ügyfélsiker-menedzser, eszközinformáció
Segítse az ipari és terepen dolgozó csapatokat a MaintainX eszközinformációs eszközeinek használatában. Javítsa a prediktív karbantartás eredményeit, a termékhasználatot, a megújításokat és az ügyfél-visszajelzéseket.
Leírás
- Építsen bizalmon alapuló ügyfélkapcsolatokat, és ismerje meg az ügyfelek karbantartási és megbízhatósági céljait.
- Adjon tanácsot prediktív karbantartás, berendezésállapot-felügyelet és eszközteljesítmény terén.
- Segítse az ügyfeleket a siker mérőszámainak meghatározásában és a prediktív karbantartás megtérülésének értékelésében.
- Tekintse át a termékhasználati és teljesítménymutatókat, vezesse a negyedéves üzleti áttekintéseket, és tegyen javaslatokat az eszközök állapotának javítására, az állásidő csökkentésére és a karbantartási költségek kordában tartására.
- Tartson termékbemutatókat, képzéseket és webináriumokat.
- Segítse az ügyfeleket az állapot- és használatalapú megelőző karbantartásban, az anomáliák észlelésében és az állásidő követésében.
- Működjön együtt az értékesítési csapattal a fiókok bővítését célzó fel- és keresztértékesítési lehetőségek azonosításában.
- Dolgozzon együtt az ügyféltámogatással az ügyfélproblémák gyors megoldásáért.
- Ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket a termék- és mérnöki csapattal, és járuljon hozzá az ütemterv prioritásainak meghatározásához.
- Használjon viselkedési és telemetriai adatokat az ügyfelek csoportosítására és a kockázatos fiókok jelzésére.
- Tervezzen proaktív kommunikációt, kezelje az elfogadás akadályait, támogassa a megújításokat, és növelje az előfizetések használatát.
- Képviselje az ügyfelek igényeit az integrációk, az adatminőség és a kért funkciók kapcsán.
Követelmények
- Legyen legalább négy év tapasztalata ügyfélsiker vagy hasonló ügyfélkapcsolati területen egy B2B SaaS vállalatnál.
- Rendelkezzen tapasztalattal összetett bevezetések és több érdekelt fél bevonásával járó nagyvállalati ügyfélfiókok kezelésében.
- Ismerje az ipari karbantartási gyakorlatokat és a prediktív karbantartás fogalmait.
- Rendelkezzen tapasztalattal IoT-érzékelők, gépadatok, SCADA-rendszerek, PLC-k, Ignition, MQTT vagy más operatív technológiai adatforrások terén, vagy érdeklődjön erősen e technológiák iránt.
- Tudja az üzleti érték szempontjából érthetővé tenni a műszaki fogalmakat.
- Kommunikáljon és működjön együtt hatékonyan másokkal.
- Tartott már képzéseket műszaki és nem műszaki közönségnek, és prezentált felsővezetőknek, valamint terepen dolgozó csapatoknak.
- Használjon elemző megközelítést az elfogadás, a használati minták és a megtérülés követésére.
- Dolgozzon hatékonyan gyors tempójú, változó környezetben.
- Működjön együtt a különböző csapatokkal.
Juttatások
- Az alapbér éves bónuszt is tartalmazhat.
- A szerepkörtől függően részvényjuttatás is elérhető lehet.
- A kanadai pozíciók egészségügyi fedezetet, nyugdíjazási juttatásokat és szabadságterveket tartalmaznak.
- A munkahelyi kultúra a befogadásra és az odatartozás érzésére összpontosít.