MaintainX, üretim ve tesis yoğun sektörler için bulut tabanlı, yapay zekâ destekli bir bakım ve varlık yönetimi platformu geliştirir. Modern CMMS ve kurumsal varlık yönetimi araçları; saha ve kurumsal ekiplerin iş emirlerini düzenlemesine, önleyici ve kestirimci bakımı planlamasına, yedek parça envanterini yönetmesine, denetimleri ve kontrol listelerini tamamlamasına, varlık ve IoT verilerini toplamasına yardımcı olur. Yapay zekâ özellikleri doğal dille raporlamayı, otomatik özetleri, önerileri, anomali tespitini ve operasyonel analizleri destekler. MaintainX ayrıca entegrasyonlar, bir API ve kurumsal bir pazar yeri sunar; şirket, büyük kuruluşlara hizmet vermeye odaklanmıştır. Autodesk, MaintainX'i satın alacağını duyurmuştur.
Müşteri Başarı Yöneticisi, Varlık Zekâsı
Endüstriyel ve saha ekiplerinin MaintainX varlık zekâsı araçlarını benimsemesine yardımcı olun. Kestirimci bakım sonuçlarını, ürün kullanımını, yenilemeleri ve müşteri geri bildirimlerini iyileştirin.
Açıklama
- Müşterilerle güvene dayalı ilişkiler kurun ve bakım ile güvenilirlik hedeflerini öğrenin.
- Kestirimci bakım, ekipman durumu izleme ve varlık performansı konularında müşterilere danışmanlık yapın.
- Müşterilerin başarı ölçütleri belirlemesine ve kestirimci bakımın yatırım getirisini değerlendirmesine yardımcı olun.
- Ürün kullanımını ve performans ölçütlerini inceleyin, üç aylık iş değerlendirmelerine liderlik edin ve varlık sağlığını iyileştirme, arıza süresini azaltma ve bakım maliyetlerini kontrol etme yolları önerin.
- Ürün tanıtımları, eğitimler ve web seminerleri düzenleyin.
- Müşterilere duruma ve kullanıma dayalı önleyici bakım, anomali tespiti ve arıza süresi takibi konularında yol gösterin.
- Hesapları büyütme fırsatlarını ek satış ve çapraz satış yoluyla belirlemek için Satış ekibiyle iş birliği yapın.
- Müşteri sorunlarını hızla çözmek için Destek ekibiyle birlikte çalışın.
- Müşteri geri bildirimlerini Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın ve yol haritası önceliklerini belirlemelerine katkıda bulunun.
- Müşterileri gruplandırmak ve risk altındaki hesapları belirlemek için davranışsal verileri ve telemetri verilerini kullanın.
- Proaktif iletişim planlayın, benimseme engellerini ele alın, yenilemeleri destekleyin ve abonelik kullanımını artırın.
- Entegrasyonlar, veri kalitesi ve talep edilen özelliklerle ilgili müşteri ihtiyaçlarını temsil edin.
Gereksinimler
- B2B SaaS şirketinde müşteri başarısı veya benzer müşteri ilişkileri alanında en az dört yıllık deneyiminiz olsun.
- Karmaşık uygulamaları ve birden fazla paydaşı içeren kurumsal hesapları yönetmiş olun.
- Endüstriyel bakım uygulamalarını ve kestirimci bakım kavramlarını bilin.
- IoT sensörleri, makine verileri, SCADA sistemleri, PLC'ler, Ignition, MQTT veya diğer operasyonel teknoloji veri kaynaklarıyla deneyiminiz ya da bu teknolojilere güçlü bir ilginiz olsun.
- Teknik kavramları iş değerine dönüştürebilin.
- Başkalarıyla etkili iletişim kurup iş birliği yapabilin.
- Teknik ve teknik olmayan kitlelere eğitim vermiş, üst düzey yöneticilere ve saha ekiplerine sunum yapmış olun.
- Benimsemeyi, kullanım örüntülerini ve yatırım getirisini takip etmek için analitik bir yaklaşım kullanın.
- Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda etkili çalışın.
- Ekipler arasında iş birliği yapın.
Yan Haklar
- Temel ücret yıllık prim içerebilir.
- Role bağlı olarak hisse verilebilir.
- Kanada'daki roller sağlık sigortası, emeklilik ve izin planlarını içerir.
- Aidiyet ve kapsayıcılığa odaklanan bir iş yeri kültürü.