MaintainX utvikler en skybasert, AI-drevet plattform for vedlikehold og forvaltning av eiendeler for produksjonsindustrien og andre virksomheter med mange anlegg. Selskapets moderne CMMS- og enterprise asset management-verktøy hjelper operative team og virksomhetsteam med å organisere arbeidsordrer, planlegge forebyggende og prediktivt vedlikehold, administrere delelager, gjennomføre inspeksjoner og sjekklister samt samle inn data fra eiendeler og IoT. AI-funksjonene støtter rapportering på naturlig språk, automatiske sammendrag, anbefalinger, avviksdeteksjon og driftsanalyse. MaintainX tilbyr også integrasjoner, et API og en markedsplass for større virksomheter, og selskapet er posisjonert for å betjene store organisasjoner. Autodesk har kunngjort oppkjøpet av MaintainX.
Customer Success Manager, Asset Intelligence
Hjelp industri- og frontlinjeteam med å ta i bruk MaintainX-verktøy for aktivaintelligens. Forbedre prediktivt vedlikehold, produktadopsjon, fornyelser og tilbakemeldinger fra kunder.
Canada60 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: franskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Bygg tillitsfulle kunderelasjoner og sett deg inn i kundenes mål for vedlikehold og driftssikkerhet.
- Rådgiv kunder om prediktivt vedlikehold, tilstandsovervåking av utstyr og aktivaenes ytelse.
- Hjelp kunder med å fastsette suksessmål og vurdere avkastningen på investeringer i prediktivt vedlikehold.
- Gjennomgå produktbruk og resultatmålinger, lede kvartalsvise virksomhetsgjennomganger og anbefale måter å forbedre aktivaenes tilstand, redusere nedetid og kontrollere vedlikeholdskostnader på.
- Holde produktdemonstrasjoner, opplæring og webinarer.
- Veilede kunder om tilstandsbasert og bruksbasert forebyggende vedlikehold, avviksdeteksjon og sporing av nedetid.
- Samarbeide med salgsteamet for å finne muligheter til å utvikle kundekontoer gjennom mersalg og kryssalg.
- Samarbeide med supportteamet for å løse kundeproblemer raskt.
- Dele tilbakemeldinger fra kunder med produkt- og ingeniørteamene og bidra til prioriteringer i produktplanen.
- Bruke atferds- og telemetridata til å gruppere kunder og identifisere kontoer i risikosonen.
- Planlegge proaktiv kommunikasjon, håndtere barrierer for adopsjon, støtte fornyelser og øke bruken av abonnementet.
- Representere kundenes behov knyttet til integrasjoner, datakvalitet og ønskede funksjoner.
Krav
- Ha minst fire års erfaring med customer success eller tilsvarende kunderettet erfaring i et B2B SaaS-selskap.
- Ha håndtert bedriftskontoer med komplekse implementeringer og flere interessenter.
- Kjenne til industriell vedlikeholdspraksis og konsepter innen prediktivt vedlikehold.
- Ha erfaring med IoT-sensorer, maskindata, SCADA-systemer, PLS-er, Ignition, MQTT eller andre datakilder innen operasjonell teknologi, eller ha sterk interesse for disse teknologiene.
- Kunne omsette tekniske konsepter til forretningsverdi.
- Kommunisere og samarbeide effektivt med andre.
- Ha holdt opplæring for tekniske og ikke-tekniske målgrupper og presentert for både toppledere og frontlinjeteam.
- Ha en analytisk tilnærming til å følge opp adopsjon, bruksmønstre og avkastning på investeringer.
- Trives i et miljø med høyt tempo og endringer.
- Samarbeide på tvers av team.
Fordeler
- Grunnlønnen kan inkludere en årlig bonus.
- Aksjer kan tilbys avhengig av rollen.
- Roller i Canada inkluderer helsedekning, pensjonsordninger og permisjonsordninger.
- En arbeidsplasskultur med fokus på tilhørighet og inkludering.