MaintainX sviluppa una piattaforma cloud per la gestione della manutenzione e degli asset, basata sull’intelligenza artificiale, destinata al settore manifatturiero e ad altri comparti caratterizzati da un uso intensivo delle strutture. I suoi moderni strumenti di CMMS e gestione degli asset aziendali aiutano i team operativi e aziendali a organizzare gli ordini di lavoro, programmare la manutenzione preventiva e predittiva, gestire l’inventario dei ricambi, completare ispezioni e checklist e acquisire dati sugli asset e sull’IoT. Le funzionalità di IA supportano la creazione di report in linguaggio naturale, riepiloghi automatici, raccomandazioni, rilevamento delle anomalie e analisi operative. MaintainX offre inoltre integrazioni, un’API e un marketplace aziendale, posizionandosi per servire le grandi organizzazioni. Autodesk ha annunciato l’acquisizione di MaintainX.
Responsabile del successo dei clienti, intelligence degli asset
Aiuta i team industriali e in prima linea ad adottare gli strumenti di intelligence degli asset di MaintainX. Migliora i risultati della manutenzione predittiva, l’adozione del prodotto, i rinnovi e i feedback dei clienti.
Descrizione
- Costruisci rapporti di fiducia con i clienti e scopri i loro obiettivi di manutenzione e affidabilità.
- Fornisci consulenza ai clienti sulla manutenzione predittiva, il monitoraggio delle condizioni delle apparecchiature e le prestazioni degli asset.
- Aiuta i clienti a definire misure di successo e a valutare il ritorno sull’investimento nella manutenzione predittiva.
- Esamina le metriche di utilizzo e prestazione del prodotto, conduci revisioni aziendali trimestrali e suggerisci modi per migliorare lo stato degli asset, ridurre i tempi di inattività e controllare i costi di manutenzione.
- Tieni dimostrazioni del prodotto, sessioni di formazione e webinar.
- Guida i clienti nella manutenzione preventiva basata sulle condizioni e sull’utilizzo, nel rilevamento delle anomalie e nel monitoraggio dei tempi di inattività.
- Collabora con il reparto Vendite per individuare opportunità di crescita degli account tramite vendite aggiuntive e incrociate.
- Collabora con il Supporto per risolvere tempestivamente i problemi dei clienti.
- Condividi i feedback dei clienti con i team Prodotto e Ingegneria e contribuisci a definire le priorità della roadmap.
- Utilizza dati comportamentali e di telemetria per raggruppare i clienti e segnalare gli account a rischio.
- Pianifica comunicazioni proattive, affronta gli ostacoli all’adozione, supporta i rinnovi e aumenta l’utilizzo degli abbonamenti.
- Rappresenta le esigenze dei clienti relative a integrazioni, qualità dei dati e funzionalità richieste.
Requisiti
- Hai almeno quattro anni di esperienza nel successo dei clienti o in un ruolo comparabile a contatto con i clienti presso un’azienda B2B di software come servizio.
- Hai gestito account aziendali con implementazioni complesse e più stakeholder.
- Conosci le pratiche di manutenzione industriale e i concetti di manutenzione predittiva.
- Hai esperienza con sensori IoT, dati macchina, sistemi SCADA, PLC, Ignition, MQTT o altre fonti di dati di tecnologia operativa, oppure un forte interesse per queste tecnologie.
- Sai tradurre concetti tecnici in valore aziendale.
- Comunichi e collabori efficacemente con gli altri.
- Hai tenuto corsi di formazione per pubblico tecnico e non tecnico e presentato a dirigenti senior e team in prima linea.
- Adotti un approccio analitico per monitorare l’adozione, i modelli di utilizzo e il ritorno sull’investimento.
- Lavori con efficacia in un ambiente dinamico e in evoluzione.
- Collabori con diversi team.
Benefit
- La retribuzione base può includere un bonus annuale.
- A seconda del ruolo, può essere offerta una partecipazione azionaria.
- I ruoli in Canada includono piani di copertura sanitaria, pensionamento e congedi.
- Una cultura aziendale incentrata sul senso di appartenenza e sull’inclusione.