MaintainX vyvíja cloudovú platformu s umelou inteligenciou na údržbu a správu aktív pre výrobu a ďalšie odvetvia s rozsiahlymi prevádzkovými zariadeniami. Jej moderné systémy CMMS a nástroje na podnikovú správu aktív pomáhajú tímom v prvej línii aj podnikovým tímom organizovať pracovné príkazy, plánovať preventívnu a prediktívnu údržbu, spravovať zásoby náhradných dielov, vykonávať kontroly a kontrolné zoznamy a zaznamenávať údaje o aktívach a zariadeniach internetu vecí. Funkcie umelej inteligencie podporujú reportovanie v prirodzenom jazyku, automatizované súhrny, odporúčania, detekciu anomálií a prevádzkovú analýzu. MaintainX poskytuje aj integrácie, API a podnikový marketplace a je určený aj pre veľké organizácie. Spoločnosť Autodesk oznámila akvizíciu MaintainX.
Manažér úspechu zákazníkov pre Asset Intelligence
Pomáhajte priemyselným tímom a pracovníkom v teréne využívať nástroje MaintainX na analýzu majetku. Zlepšujte výsledky prediktívnej údržby, používanie produktu, obnovovanie zmlúv a spätnú väzbu od zákazníkov.
Popis
- Budujte dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi a spoznávajte ich ciele v oblasti údržby a spoľahlivosti.
- Poskytujte zákazníkom poradenstvo v oblasti prediktívnej údržby, monitorovania stavu zariadení a výkonnosti majetku.
- Pomáhajte zákazníkom stanoviť ukazovatele úspechu a vyhodnocovať návratnosť investícií do prediktívnej údržby.
- Sledujte používanie produktu a ukazovatele výkonnosti, veďte štvrťročné hodnotiace stretnutia so zákazníkmi a odporúčajte spôsoby, ako zlepšiť stav majetku, obmedziť prestoje a kontrolovať náklady na údržbu.
- Vykonávajte ukážky produktu, školenia a webináre.
- Usmerňujte zákazníkov pri údržbe podľa stavu a používania, zisťovaní anomálií a sledovaní prestojov.
- Spolupracujte s obchodným tímom pri vyhľadávaní príležitostí na rozvoj účtov prostredníctvom doplnkového a krížového predaja.
- Spolupracujte s podporou pri rýchlom riešení problémov zákazníkov.
- Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov s produktovým tímom a vývojom a pomáhajte určovať priority plánu vývoja.
- Využívajte údaje o správaní a telemetrii na segmentáciu zákazníkov a identifikáciu účtov ohrozených odchodom.
- Plánujte proaktívnu komunikáciu, odstraňujte prekážky pri zavádzaní produktu, podporujte obnovovanie zmlúv a zvyšujte využívanie predplatného.
- Zastupujte potreby zákazníkov v otázkach integrácií, kvality údajov a požadovaných funkcií.
Požiadavky
- Aspoň štyri roky skúseností s úspechom zákazníkov alebo s porovnateľnou prácou so zákazníkmi v spoločnosti B2B SaaS.
- Skúsenosti so správou podnikových účtov s komplexnými implementáciami a viacerými zainteresovanými stranami.
- Znalosť postupov priemyselnej údržby a konceptov prediktívnej údržby.
- Skúsenosti so senzormi IoT, strojovými údajmi, systémami SCADA, PLC, Ignition, MQTT alebo inými zdrojmi prevádzkových technologických údajov, prípadne výrazný záujem o tieto technológie.
- Schopnosť vysvetliť technické koncepty ako obchodnú hodnotu.
- Efektívna komunikácia a spolupráca s ostatnými.
- Skúsenosti so školením technického aj netechnického publika a prezentovaním vedúcim pracovníkom aj tímom v prvej línii.
- Analytický prístup k sledovaniu zavádzania a používania produktu a návratnosti investícií.
- Schopnosť pracovať v rýchlom a meniacom sa prostredí.
- Schopnosť spolupracovať naprieč tímami.
Benefity
- Základná odmena môže zahŕňať ročný bonus.
- V závislosti od pozície môže byť ponúknutý podiel vo firme.
- Pozície v Kanade zahŕňajú zdravotné poistenie, dôchodkové zabezpečenie a plány voľna.
- Kultúra pracoviska podporujúca spolupatričnosť a začlenenie.