Η MaintainX αναπτύσσει μια cloud πλατφόρμα με τεχνητή νοημοσύνη για τη συντήρηση και τη διαχείριση παγίων, με προσανατολισμό στη μεταποίηση και σε άλλους κλάδους που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε εγκαταστάσεις. Τα σύγχρονα εργαλεία CMMS και διαχείρισης εταιρικών παγίων βοηθούν τις ομάδες πρώτης γραμμής και τις εταιρικές ομάδες να οργανώνουν εντολές εργασίας, να προγραμματίζουν προληπτική και προγνωστική συντήρηση, να διαχειρίζονται το απόθεμα ανταλλακτικών, να ολοκληρώνουν επιθεωρήσεις και λίστες ελέγχου και να καταγράφουν δεδομένα παγίων και IoT. Οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης υποστηρίζουν την υποβολή αναφορών σε φυσική γλώσσα, τις αυτοματοποιημένες περιλήψεις, τις συστάσεις, τον εντοπισμό ανωμαλιών και την επιχειρησιακή ανάλυση. Η MaintainX παρέχει επίσης διασυνδέσεις, API και μια εταιρική marketplace, με στόχο να εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς. Η Autodesk έχει ανακοινώσει την εξαγορά της MaintainX.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Ευφυΐα Παγίων
Βοηθήστε βιομηχανικές ομάδες και ομάδες πρώτης γραμμής να υιοθετήσουν τα εργαλεία ευφυΐας παγίων της MaintainX. Βελτιώστε τα αποτελέσματα προγνωστικής συντήρησης, την υιοθέτηση του προϊόντος, τις ανανεώσεις και την ανατροφοδότηση πελατών.
Περιγραφή
- Δημιουργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και μάθετε τους στόχους τους για τη συντήρηση και την αξιοπιστία.
- Συμβουλεύστε τους πελάτες σχετικά με την προγνωστική συντήρηση, την παρακολούθηση της κατάστασης του εξοπλισμού και την απόδοση των παγίων.
- Βοηθήστε τους πελάτες να ορίσουν μέτρα επιτυχίας και να αξιολογήσουν την απόδοση της επένδυσης στην προγνωστική συντήρηση.
- Εξετάζετε μετρήσεις χρήσης και απόδοσης του προϊόντος, συντονίζετε τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και προτείνετε τρόπους βελτίωσης της κατάστασης των παγίων, μείωσης του χρόνου διακοπής λειτουργίας και ελέγχου του κόστους συντήρησης.
- Παρουσιάζετε το προϊόν, παρέχετε εκπαίδευση και διοργανώνετε διαδικτυακά σεμινάρια.
- Καθοδηγείτε τους πελάτες σχετικά με την προληπτική συντήρηση βάσει κατάστασης και χρήσης, τον εντοπισμό ανωμαλιών και την παρακολούθηση του χρόνου διακοπής λειτουργίας.
- Συνεργάζεστε με την ομάδα Πωλήσεων για να εντοπίζετε ευκαιρίες ανάπτυξης λογαριασμών μέσω πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων.
- Συνεργάζεστε με την ομάδα Υποστήριξης για την άμεση επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Μεταφέρετε τα σχόλια των πελατών στις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής και συμβάλλετε στον καθορισμό προτεραιοτήτων του οδικού χάρτη.
- Χρησιμοποιείτε δεδομένα συμπεριφοράς και τηλεμετρίας για την ομαδοποίηση πελατών και τον εντοπισμό λογαριασμών που διατρέχουν κίνδυνο.
- Σχεδιάζετε προληπτική επικοινωνία, αντιμετωπίζετε εμπόδια υιοθέτησης, υποστηρίζετε ανανεώσεις και αυξάνετε τη χρήση συνδρομών.
- Εκπροσωπείτε τις ανάγκες των πελατών σχετικά με τις διασυνδέσεις, την ποιότητα δεδομένων και τις ζητούμενες λειτουργίες.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή σε αντίστοιχο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες σε εταιρεία B2B SaaS.
- Εμπειρία στη διαχείριση εταιρικών λογαριασμών με σύνθετες υλοποιήσεις και πολλούς ενδιαφερόμενους.
- Γνώση πρακτικών βιομηχανικής συντήρησης και εννοιών προγνωστικής συντήρησης.
- Εμπειρία με αισθητήρες IoT, δεδομένα μηχανών, συστήματα SCADA, PLC, Ignition, MQTT ή άλλες πηγές δεδομένων επιχειρησιακής τεχνολογίας, ή έντονο ενδιαφέρον για αυτές τις τεχνολογίες.
- Ικανότητα μετάφρασης τεχνικών εννοιών σε επιχειρηματική αξία.
- Αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία με άλλους.
- Εμπειρία στην εκπαίδευση τεχνικού και μη τεχνικού κοινού και στην παρουσίαση σε ανώτερα στελέχη και ομάδες πρώτης γραμμής.
- Αναλυτική προσέγγιση για την παρακολούθηση της υιοθέτησης, των προτύπων χρήσης και της απόδοσης της επένδυσης.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
- Συνεργασία με διαφορετικές ομάδες.
Παροχές
- Η βασική αμοιβή μπορεί να περιλαμβάνει ετήσιο μπόνους.
- Ενδέχεται να προσφέρονται μετοχικά δικαιώματα, ανάλογα με τον ρόλο.
- Οι θέσεις στον Καναδά περιλαμβάνουν υγειονομική κάλυψη και προγράμματα συνταξιοδότησης και αδειών.
- Κουλτούρα εργασίας με έμφαση στο αίσθημα του ανήκειν και στη συμπερίληψη.