
تطوّر MaintainX منصة سحابية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للصيانة وإدارة الأصول، مخصّصة لقطاع التصنيع والمنشآت الأخرى التي تعتمد بشكل كبير على المرافق. تساعد أدواتها الحديثة لإدارة الصيانة المحوسبة وإدارة أصول المؤسسات فرق الخطوط الأمامية والفرق المؤسسية على تنظيم أوامر العمل، وجدولة أعمال الصيانة الوقائية والتنبؤية، وإدارة مخزون قطع الغيار، وإتمام عمليات الفحص وقوائم التحقق، وجمع بيانات الأصول وإنترنت الأشياء. وتدعم إمكانات الذكاء الاصطناعي إعداد التقارير باللغة الطبيعية، وإنشاء الملخصات تلقائياً، وتقديم التوصيات، واكتشاف الحالات الشاذة، وتحليل العمليات التشغيلية. كما توفر MaintainX عمليات تكامل وواجهة برمجة تطبيقات وسوقاً للمؤسسات، مع توجّه لخدمة المؤسسات الكبيرة. وقد أعلنت Autodesk استحواذها على MaintainX.
مدير نجاح العملاء، ذكاء الأصول
ساعد الفرق الصناعية وفرق الخطوط الأمامية على اعتماد أدوات ذكاء الأصول من MaintainX. حسّن نتائج الصيانة التنبؤية واعتماد المنتج والتجديدات وملاحظات العملاء.
60,000 CA$ – 90,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الفرنسيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- أنشئ علاقات موثوقة مع العملاء وتعرّف على أهدافهم في الصيانة والموثوقية.
- قدّم المشورة للعملاء بشأن الصيانة التنبؤية ومراقبة حالة المعدات وأداء الأصول.
- ساعد العملاء على تحديد مقاييس النجاح وتقييم عائد الاستثمار في الصيانة التنبؤية.
- راجع مقاييس استخدام المنتج والأداء، وقد جلسات مراجعة الأعمال الفصلية، وأوصِ بطرق لتحسين سلامة الأصول وتقليل وقت التوقف وضبط تكاليف الصيانة.
- قدّم عروضًا توضيحية للمنتج وتدريبًا وندوات عبر الإنترنت.
- أرشد العملاء بشأن الصيانة الوقائية القائمة على الحالة أو الاستخدام، واكتشاف الحالات الشاذة، وتتبع وقت التوقف.
- تعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص تنمية الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- اعمل مع فريق الدعم لحل مشكلات العملاء بسرعة.
- انقل ملاحظات العملاء إلى فريقي المنتج والهندسة للمساهمة في تحديد أولويات خارطة الطريق.
- استخدم البيانات السلوكية وبيانات القياس عن بُعد لتجميع العملاء ورصد الحسابات المعرّضة للخطر.
- خطط لاتصالات استباقية، وعالج عوائق التبني، وادعم التجديدات، وزِد استخدام الاشتراك.
- مثّل احتياجات العملاء المتعلقة بالتكاملات وجودة البيانات والميزات المطلوبة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات في نجاح العملاء أو في دور مماثل يتضمن التعامل المباشر مع العملاء لدى شركة برمجيات كخدمة بين الشركات.
- خبرة في إدارة حسابات المؤسسات ذات عمليات التنفيذ المعقدة وتعدد أصحاب المصلحة.
- معرفة بممارسات الصيانة الصناعية ومفاهيم الصيانة التنبؤية.
- خبرة في مستشعرات إنترنت الأشياء أو بيانات الآلات أو أنظمة SCADA أو وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة PLCs أو Ignition أو MQTT أو مصادر بيانات تقنية تشغيلية أخرى، أو اهتمام قوي بهذه التقنيات.
- القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية إلى قيمة تجارية.
- مهارات فعّالة في التواصل والتعاون مع الآخرين.
- خبرة في تقديم التدريب لجمهور تقني وغير تقني، والعرض أمام كبار المسؤولين التنفيذيين وفرق الخطوط الأمامية.
- اتباع نهج تحليلي لتتبّع التبني وأنماط الاستخدام وعائد الاستثمار.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة.
- التعاون مع الفرق المختلفة.
المزايا
- قد يشمل التعويض الأساسي مكافأة سنوية.
- قد تُقدَّم أسهم بحسب الدور.
- تشمل الأدوار في كندا تغطية صحية وخططًا للتقاعد والإجازات.
- ثقافة عمل تركز على الانتماء والشمول.