MaintainX разработва базирана в облака платформа с изкуствен интелект за поддръжка и управление на активи в производството и други индустрии с множество обекти и съоръжения. Нейните съвременни CMMS инструменти и решения за управление на активи на корпоративно ниво помагат на оперативните и корпоративните екипи да организират работни поръчки, да планират превантивна и прогнозна поддръжка, да управляват запасите от резервни части, да извършват инспекции и проверки и да събират данни за активи и IoT. Функциите с изкуствен интелект поддържат отчитане на естествен език, автоматизирани обобщения, препоръки, откриване на аномалии и оперативен анализ. MaintainX предлага също интеграции, API и корпоративен маркетплейс, като платформата е предназначена и за големи организации. Autodesk обяви придобиването на MaintainX.
Мениджър „Успех на клиентите“ за Asset Intelligence
Помагайте на индустриалните екипи и служителите на терен да внедряват инструментите на MaintainX за анализ на активи. Подобрявайте резултатите от предиктивната поддръжка, използването на продукта, подновяването на абонаментите и обратната връзка от клиентите.
Канада60 000 CAD – 90 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Изграждайте доверени взаимоотношения с клиентите и опознавайте целите им за поддръжка и надеждност.
- Консултирайте клиентите относно предиктивната поддръжка, наблюдението на състоянието на оборудването и ефективността на активите.
- Помагайте на клиентите да определят показатели за успех и да оценяват възвръщаемостта на инвестициите в предиктивна поддръжка.
- Преглеждайте показателите за използване и ефективност на продукта, водете тримесечни бизнес прегледи с клиенти и препоръчвайте начини за подобряване на състоянието на активите, намаляване на престоя и контролиране на разходите за поддръжка.
- Провеждайте демонстрации на продукта, обучения и уебинари.
- Насочвайте клиентите при поддръжка според състоянието и употребата, откриване на аномалии и проследяване на престоя.
- Работете съвместно с екипа по продажбите за откриване на възможности за развитие на клиентските сметки чрез допълнителни и кръстосани продажби.
- Работете с екипа по поддръжката за бързо разрешаване на проблемите на клиентите.
- Споделяйте обратната връзка от клиентите с екипите по продукта и инженерството и допринасяйте за определянето на приоритетите в пътната карта.
- Използвайте поведенчески и телеметрични данни, за да групирате клиентите и да откривате сметки, застрашени от отпадане.
- Планирайте проактивна комуникация, преодолявайте пречките пред внедряването, подпомагайте подновяването и увеличавайте използването на абонамента.
- Представлявайте нуждите на клиентите по отношение на интеграциите, качеството на данните и желаните функции.
Изисквания
- Най-малко четири години опит в успеха на клиентите или сходна работа с клиенти в B2B SaaS компания.
- Опит в управлението на корпоративни клиентски сметки със сложни внедрявания и множество заинтересовани страни.
- Познания за практиките в индустриалната поддръжка и концепциите за предиктивна поддръжка.
- Опит с IoT сензори, машинни данни, SCADA системи, PLC, Ignition, MQTT или други източници на данни от оперативни технологии, или силен интерес към тези технологии.
- Умение за представяне на технически концепции като бизнес стойност.
- Ефективна комуникация и сътрудничество с другите.
- Опит в провеждането на обучения за техническа и нетехническа аудитория и представяне пред висши ръководители и екипи на първа линия.
- Аналитичен подход при проследяване на внедряването, моделите на използване и възвръщаемостта на инвестициите.
- Умение за ефективна работа в динамична и променяща се среда.
- Сътрудничество между екипите.
Придобивки
- Основното възнаграждение може да включва годишен бонус.
- В зависимост от ролята може да бъде предложено дялово участие.
- Позициите в Канада включват здравно осигуряване, пенсионно осигуряване и планове за отпуск.
- Работна култура, насърчаваща принадлежността и приобщаването.