A MaintainX desenvolve uma plataforma de gestão de manutenção e ativos baseada em nuvem e alimentada por IA para a indústria manufatureira e outros setores com uso intensivo de instalações. Suas modernas ferramentas de CMMS e gestão de ativos corporativos ajudam equipes operacionais e corporativas a organizar ordens de serviço, programar manutenções preventivas e preditivas, gerenciar o estoque de peças, realizar inspeções e checklists e coletar dados de ativos e da Internet das Coisas (IoT). Os recursos de IA permitem gerar relatórios em linguagem natural, criar resumos automatizados, oferecer recomendações, detectar anomalias e analisar operações. A MaintainX também oferece integrações, uma API e um marketplace corporativo, posicionando-se para atender grandes organizações. A Autodesk anunciou a aquisição da MaintainX.
Gerente de Sucesso do Cliente, Inteligência de Ativos
Ajude equipes industriais e da linha de frente a adotar as ferramentas de inteligência de ativos da MaintainX. Melhore os resultados da manutenção preditiva, a adoção do produto, as renovações e o feedback dos clientes.
Descrição
- Construa relações de confiança com os clientes e conheça seus objetivos de manutenção e confiabilidade.
- Oriente os clientes sobre manutenção preditiva, monitoramento das condições dos equipamentos e desempenho dos ativos.
- Ajude os clientes a definir medidas de sucesso e avaliar o retorno sobre o investimento em manutenção preditiva.
- Analise métricas de uso e desempenho do produto, conduza reuniões trimestrais de negócios e recomende maneiras de melhorar a saúde dos ativos, reduzir o tempo de inatividade e controlar os custos de manutenção.
- Faça demonstrações do produto, treinamentos e webinars.
- Oriente os clientes sobre manutenção preventiva baseada em condição e uso, detecção de anomalias e acompanhamento do tempo de inatividade.
- Trabalhe em parceria com Vendas para identificar oportunidades de expandir contas por meio de vendas adicionais e cruzadas.
- Trabalhe com Suporte para resolver rapidamente os problemas dos clientes.
- Compartilhe o feedback dos clientes com as equipes de Produto e Engenharia e contribua para definir as prioridades do roadmap.
- Use dados comportamentais e de telemetria para agrupar clientes e identificar contas em risco.
- Planeje comunicações proativas, supere barreiras à adoção, apoie renovações e aumente o uso das assinaturas.
- Represente as necessidades dos clientes relacionadas a integrações, qualidade dos dados e funcionalidades solicitadas.
Requisitos
- Tenha pelo menos quatro anos de experiência em sucesso do cliente ou em uma função comparável de atendimento ao cliente em uma empresa B2B de software como serviço.
- Tenha gerenciado contas empresariais com implementações complexas e várias partes interessadas.
- Conheça práticas de manutenção industrial e conceitos de manutenção preditiva.
- Tenha experiência com sensores de IoT, dados de máquinas, sistemas SCADA, PLCs, Ignition, MQTT ou outras fontes de dados de tecnologia operacional, ou forte interesse nessas tecnologias.
- Traduza conceitos técnicos em valor para os negócios.
- Comunique-se e colabore com eficácia com outras pessoas.
- Tenha ministrado treinamentos para públicos técnicos e não técnicos e feito apresentações tanto para executivos seniores quanto para equipes da linha de frente.
- Use uma abordagem analítica para acompanhar a adoção, os padrões de uso e o retorno sobre o investimento.
- Trabalhe bem em um ambiente dinâmico e sujeito a mudanças.
- Colabore com diferentes equipes.
Benefícios
- A remuneração-base pode incluir um bônus anual.
- Pode haver oferta de participação acionária, dependendo da função.
- As vagas no Canadá incluem planos de cobertura de saúde, aposentadoria e licença.
- Uma cultura de trabalho voltada ao pertencimento e à inclusão.