MaintainX는 제조업 및 기타 시설 중심 산업을 위해 클라우드 기반의 AI 구동 유지보수 및 자산 관리 플랫폼을 개발합니다. 현대적인 CMMS(컴퓨터화 유지보수 관리 시스템)와 엔터프라이즈 자산 관리 도구를 통해 현장 팀과 기업 팀이 작업 지시를 정리하고, 예방 및 예측 유지보수를 예약하며, 부품 재고를 관리하고, 검사와 체크리스트를 완료하며, 자산 및 IoT 데이터를 수집할 수 있도록 지원합니다. AI 기능은 자연어 보고, 자동 요약, 추천, 이상 탐지 및 운영 분석을 지원합니다. MaintainX는 연동 기능, API 및 엔터프라이즈 마켓플레이스도 제공하며, 대규모 조직을 지원하는 기업으로 자리매김하고 있습니다. Autodesk는 MaintainX 인수를 발표했습니다.
자산 인텔리전스 고객 성공 매니저
산업 현장 및 일선 팀이 MaintainX의 자산 인텔리전스 도구를 도입하도록 지원합니다. 예지 정비 성과, 제품 활용, 갱신 및 고객 피드백을 개선합니다.
설명
- 고객과 신뢰 관계를 구축하고 유지보수 및 신뢰성 목표를 파악합니다.
- 예지 정비, 장비 상태 모니터링, 자산 성과에 대해 고객에게 조언합니다.
- 고객이 성공 지표를 설정하고 예지 정비의 투자 수익률을 평가하도록 지원합니다.
- 제품 사용량과 성과 지표를 검토하고 분기별 비즈니스 리뷰를 주도하며, 자산 상태 개선, 가동 중단 시간 감소, 유지보수 비용 관리 방안을 제안합니다.
- 제품 시연, 교육 및 웨비나를 진행합니다.
- 상태 기반 및 사용량 기반 예방 정비, 이상 감지, 가동 중단 시간 추적을 고객에게 안내합니다.
- 영업팀과 협력해 업셀링 및 교차 판매를 통한 계정 성장 기회를 발굴합니다.
- 지원팀과 협력해 고객 문제를 신속하게 해결합니다.
- 고객 피드백을 제품 및 엔지니어링 팀과 공유하고 제품 로드맵 우선순위에 반영합니다.
- 행동 데이터와 원격 측정 데이터를 활용해 고객을 분류하고 위험 계정을 표시합니다.
- 선제적인 커뮤니케이션을 계획하고 도입 장벽을 해결하며, 갱신을 지원하고 구독 사용을 늘립니다.
- 통합, 데이터 품질, 기능 요청과 관련한 고객의 요구를 대변합니다.
지원 자격
- B2B SaaS 기업에서 고객 성공 또는 이에 준하는 고객 대면 업무 경력이 4년 이상이어야 합니다.
- 복잡한 구축 과정과 여러 이해관계자가 포함된 엔터프라이즈 계정을 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 산업 유지보수 관행과 예지 정비 개념을 알고 있어야 합니다.
- IoT 센서, 기계 데이터, SCADA 시스템, PLC, Ignition, MQTT 또는 기타 운영 기술 데이터 소스 경험이 있거나 이러한 기술에 깊은 관심이 있어야 합니다.
- 기술 개념을 비즈니스 가치로 설명할 수 있어야 합니다.
- 효과적으로 소통하고 협업할 수 있어야 합니다.
- 기술 및 비기술 대상에게 교육을 제공하고, 고위 임원과 일선 팀 모두에게 발표한 경험이 있어야 합니다.
- 분석적 접근 방식으로 도입 현황, 사용 패턴 및 투자 수익률을 추적할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 여러 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 기본 보상에 연간 보너스가 포함될 수 있습니다.
- 직무에 따라 지분 보상이 제공될 수 있습니다.
- 캐나다 직무에는 건강 보험, 퇴직 및 휴가 제도가 포함됩니다.
- 소속감과 포용성을 중시하는 직장 문화.