
MaintainX พัฒนาแพลตฟอร์มการจัดการงานบำรุงรักษาและสินทรัพย์บนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับภาคการผลิตและอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกจำนวนมาก เครื่องมือ CMMS สมัยใหม่และการจัดการสินทรัพย์ระดับองค์กรของบริษัทช่วยให้ทีมปฏิบัติการและทีมระดับองค์กรจัดการใบสั่งงาน วางแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและเชิงคาดการณ์ จัดการสินค้าคงคลังอะไหล่ ดำเนินการตรวจสอบและเช็กลิสต์ รวมถึงบันทึกข้อมูลสินทรัพย์และ IoT ความสามารถด้าน AI รองรับการรายงานด้วยภาษาธรรมชาติ การสร้างสรุปอัตโนมัติ การให้คำแนะนำ การตรวจจับความผิดปกติ และการวิเคราะห์การดำเนินงาน MaintainX ยังให้บริการการเชื่อมต่อ API และมาร์เก็ตเพลสสำหรับองค์กร โดยมุ่งให้บริการแก่องค์กรขนาดใหญ่ Autodesk ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการ MaintainX
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินทรัพย์
ช่วยทีมอุตสาหกรรมและทีมหน้างานนำเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลสินทรัพย์ของ MaintainX ไปใช้ ยกระดับผลลัพธ์การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ การใช้งานผลิตภัณฑ์ การต่ออายุสัญญา และความคิดเห็นจากลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้า และทำความเข้าใจเป้าหมายด้านการบำรุงรักษาและความน่าเชื่อถือของลูกค้า
- ให้คำแนะนำเรื่องการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ การตรวจติดตามสภาพอุปกรณ์ และประสิทธิภาพของสินทรัพย์
- ช่วยลูกค้ากำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนในการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
- ทบทวนข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ นำการประชุมทบทวนธุรกิจรายไตรมาส และเสนอแนวทางปรับปรุงสภาพสินทรัพย์ ลดเวลาหยุดทำงาน และควบคุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา
- สาธิตผลิตภัณฑ์ จัดการฝึกอบรมและสัมมนาออนไลน์
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามสภาพและตามการใช้งาน การตรวจจับความผิดปกติ และการติดตามเวลาหยุดทำงาน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อหาโอกาสขยายบัญชีลูกค้าผ่านการขายเพิ่มและการขายผลิตภัณฑ์อื่นร่วมด้วย
- ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าให้ฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม และช่วยกำหนดลำดับความสำคัญของแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ใช้ข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลเทเลเมทรีเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าและระบุบัญชีที่มีความเสี่ยง
- วางแผนการสื่อสารเชิงรุก แก้ไขอุปสรรคในการเริ่มใช้งาน สนับสนุนการต่ออายุสัญญา และเพิ่มการใช้งานบริการแบบสมัครสมาชิก
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าในเรื่องการเชื่อมต่อระบบ คุณภาพข้อมูล และฟีเจอร์ที่ร้องขอ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า หรือประสบการณ์ที่เทียบเท่าในงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า ณ บริษัท SaaS แบบ B2B
- มีประสบการณ์ดูแลบัญชีลูกค้าระดับองค์กรที่มีการติดตั้งใช้งานซับซ้อนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการบำรุงรักษาในอุตสาหกรรมและแนวคิดการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับเซ็นเซอร์ IoT ข้อมูลจากเครื่องจักร ระบบ SCADA, PLC, Ignition, MQTT หรือแหล่งข้อมูลเทคโนโลยีปฏิบัติการอื่น ๆ หรือมีความสนใจอย่างมากในเทคโนโลยีเหล่านี้
- อธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้เห็นคุณค่าทางธุรกิจได้
- สื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์จัดการฝึกอบรมให้ผู้ฟังทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิค และนำเสนอต่อทั้งผู้บริหารระดับสูงและทีมหน้างาน
- ใช้แนวทางเชิงวิเคราะห์เพื่อติดตามการนำไปใช้ รูปแบบการใช้งาน และผลตอบแทนจากการลงทุน
- ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ได้
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนพื้นฐานอาจรวมโบนัสประจำปี
- อาจได้รับข้อเสนอหุ้น ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
- ตำแหน่งงานในแคนาดามีความคุ้มครองด้านสุขภาพ แผนเกษียณ และแผนการลา
- วัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมและการยอมรับความแตกต่าง