MaintainX
MaintainX
501 – 1,000 พนักงาน
SaaSการผลิตองค์กร
MaintainX พัฒนาแพลตฟอร์มการจัดการงานบำรุงรักษาและสินทรัพย์บนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับภาคการผลิตและอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกจำนวนมาก เครื่องมือ CMMS สมัยใหม่และการจัดการสินทรัพย์ระดับองค์กรของบริษัทช่วยให้ทีมปฏิบัติการและทีมระดับองค์กรจัดการใบสั่งงาน วางแผนการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและเชิงคาดการณ์ จัดการสินค้าคงคลังอะไหล่ ดำเนินการตรวจสอบและเช็กลิสต์ รวมถึงบันทึกข้อมูลสินทรัพย์และ IoT ความสามารถด้าน AI รองรับการรายงานด้วยภาษาธรรมชาติ การสร้างสรุปอัตโนมัติ การให้คำแนะนำ การตรวจจับความผิดปกติ และการวิเคราะห์การดำเนินงาน MaintainX ยังให้บริการการเชื่อมต่อ API และมาร์เก็ตเพลสสำหรับองค์กร โดยมุ่งให้บริการแก่องค์กรขนาดใหญ่ Autodesk ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการ MaintainX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสินทรัพย์

ช่วยทีมอุตสาหกรรมและทีมหน้างานนำเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลสินทรัพย์ของ MaintainX ไปใช้ ยกระดับผลลัพธ์การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ การใช้งานผลิตภัณฑ์ การต่ออายุสัญญา และความคิดเห็นจากลูกค้า

รายละเอียด

  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้า และทำความเข้าใจเป้าหมายด้านการบำรุงรักษาและความน่าเชื่อถือของลูกค้า
  • ให้คำแนะนำเรื่องการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ การตรวจติดตามสภาพอุปกรณ์ และประสิทธิภาพของสินทรัพย์
  • ช่วยลูกค้ากำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนในการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
  • ทบทวนข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ นำการประชุมทบทวนธุรกิจรายไตรมาส และเสนอแนวทางปรับปรุงสภาพสินทรัพย์ ลดเวลาหยุดทำงาน และควบคุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา
  • สาธิตผลิตภัณฑ์ จัดการฝึกอบรมและสัมมนาออนไลน์
  • แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามสภาพและตามการใช้งาน การตรวจจับความผิดปกติ และการติดตามเวลาหยุดทำงาน
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อหาโอกาสขยายบัญชีลูกค้าผ่านการขายเพิ่มและการขายผลิตภัณฑ์อื่นร่วมด้วย
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างทันท่วงที
  • ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าให้ฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม และช่วยกำหนดลำดับความสำคัญของแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์
  • ใช้ข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลเทเลเมทรีเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าและระบุบัญชีที่มีความเสี่ยง
  • วางแผนการสื่อสารเชิงรุก แก้ไขอุปสรรคในการเริ่มใช้งาน สนับสนุนการต่ออายุสัญญา และเพิ่มการใช้งานบริการแบบสมัครสมาชิก
  • เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าในเรื่องการเชื่อมต่อระบบ คุณภาพข้อมูล และฟีเจอร์ที่ร้องขอ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า หรือประสบการณ์ที่เทียบเท่าในงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า ณ บริษัท SaaS แบบ B2B
  • มีประสบการณ์ดูแลบัญชีลูกค้าระดับองค์กรที่มีการติดตั้งใช้งานซับซ้อนและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
  • มีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านการบำรุงรักษาในอุตสาหกรรมและแนวคิดการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
  • มีประสบการณ์เกี่ยวกับเซ็นเซอร์ IoT ข้อมูลจากเครื่องจักร ระบบ SCADA, PLC, Ignition, MQTT หรือแหล่งข้อมูลเทคโนโลยีปฏิบัติการอื่น ๆ หรือมีความสนใจอย่างมากในเทคโนโลยีเหล่านี้
  • อธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้เห็นคุณค่าทางธุรกิจได้
  • สื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีประสบการณ์จัดการฝึกอบรมให้ผู้ฟังทั้งสายเทคนิคและไม่ใช่สายเทคนิค และนำเสนอต่อทั้งผู้บริหารระดับสูงและทีมหน้างาน
  • ใช้แนวทางเชิงวิเคราะห์เพื่อติดตามการนำไปใช้ รูปแบบการใช้งาน และผลตอบแทนจากการลงทุน
  • ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
  • ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ได้

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนพื้นฐานอาจรวมโบนัสประจำปี
  • อาจได้รับข้อเสนอหุ้น ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
  • ตำแหน่งงานในแคนาดามีความคุ้มครองด้านสุขภาพ แผนเกษียณ และแผนการลา
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมและการยอมรับความแตกต่าง