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Trade Nation est une entreprise de services financiers et de technologie financière spécialisée dans les paris sur écarts et le trading de CFD sur les marchés mondiaux, notamment le marché des changes, les matières premières, les indices et les actions. Son offre comprend des spreads fixes et des plateformes de trading accessibles sur plusieurs appareils, avec des outils tels que Supercharts et Superspreads. Trade Nation exerce ses activités sous réglementation dans plusieurs juridictions, notamment au Royaume-Uni, en Australie, aux Bahamas, aux Seychelles et en Afrique du Sud.
Responsable des clients premium - Trade Nation, hybride à Londres
Trade Nation recherche un responsable des clients premium pour gérer des clients et partenaires à forte valeur, soutenir l’acquisition et renforcer la fidélisation. Le poste associe développement commercial conforme aux règles et service client premium dans un environnement hybride à Londres.
Description
- Prospecter et présenter des clients potentiels tout en respectant les procédures d’intégration et de conformité
- Identifier, établir et gérer les relations avec les partenaires
- Atteindre les KPI définis tout en gérant un portefeuille de clients internes
- Développer de solides relations avec des clients et partenaires à forte valeur
- Fournir un service de haute qualité aux clients et aux partenaires
- Gérer les relations avec les clients et les partenaires conformément aux exigences réglementaires, aux normes d’hospitalité et aux règles relatives à la promotion financière
- Soutenir le développement commercial par l’intermédiaire des réseaux sociaux et des canaux marketing approuvés, conformément aux politiques internes de marketing et de promotion financière
- Coordonner efficacement les parties prenantes internes et externes
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable pays afin de soutenir l’acquisition et la fidélisation des clients
- Préparer des rapports pour la direction et les partenaires clés
- Respecter toutes les exigences réglementaires applicables et les politiques internes de conformité
- Assumer d’autres tâches correspondant au niveau et aux responsabilités du poste, selon l’évolution des besoins de l’entreprise
Exigences
- Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur des produits dérivés pour particuliers
- Au moins 8 ans d’expérience dans la vente
- Réussite démontrée dans l’atteinte constante des objectifs de performance
- Connaissance approfondie des paris sur écart et des CFD
- Fort engagement à fournir un service client exceptionnel
- Esprit positif, autonomie, orientation KPI et capacité à gérer une charge de travail de manière indépendante
- Expérience de l’utilisation de systèmes CRM, de préférence HubSpot
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