Trade Nation on rahoituspalvelu- ja fintech-yritys, joka keskittyy spread betting -vedonlyöntiin ja CFD-kaupankäyntiin maailmanlaajuisilla markkinoilla, kuten valuutoilla, raaka-aineilla, indekseillä ja osakkeilla. Sen palveluihin kuuluvat kiinteät spreadit sekä useilla laitteilla käytettävät kaupankäyntialustat, joiden työkaluja ovat muun muassa Supercharts ja Superspreads. Trade Nation toimii sääntelyn alaisena useilla lainkäyttöalueilla, kuten Isossa-Britanniassa, Australiassa, Bahamalla, Seychelleillä ja Etelä-Afrikassa.
Premium-asiakkuuspäällikkö – Trade Nation, hybridityö Lontoossa
Trade Nation etsii Premium-asiakkuuspäällikköä hallinnoimaan arvokkaita asiakkaita ja kumppaneita, tukemaan hankintaa ja vahvistamaan asiakaspysyvyyttä. Tehtävässä yhdistyvät vaatimustenmukainen liiketoiminnan kehittäminen ja ensiluokkainen asiakaspalvelu hybridimuotoisessa työssä Lontoossa.
Kuvaus
- Hankkia ja esitellä potentiaalisia asiakkaita perehdytys- ja vaatimustenmukaisuusmenettelyjä noudattaen
- Tunnistaa, rakentaa ja hallinnoida kumppanisuhteita
- Saavuttaa määritellyt suorituskykytavoitteet palvellen yrityksen asiakasportfoliota
- Rakentaa vahvoja suhteita arvokkaisiin asiakkaisiin ja kumppaneihin
- Tarjota korkealaatuista palvelua asiakkaille ja kumppaneille
- Hallinnoida asiakas- ja kumppanisuhteita sääntelyvaatimusten, vieraanvaraisuusstandardien ja taloudellista markkinointia koskevien sääntöjen mukaisesti
- Tukea liiketoiminnan kehittämistä hyväksyttyjen sosiaalisen median ja markkinointikanavien kautta sisäisten markkinointi- ja taloudellisen markkinoinnin käytäntöjen mukaisesti
- Koordinoida tehokkaasti sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
- Työskennellä tiiviisti Country Headin kanssa asiakashankinnan ja asiakaspysyvyyden tukemiseksi
- Valmistella raportteja johdolle ja keskeisille kumppaneille
- Noudattaa kaikkia sovellettavia sääntelyvaatimuksia ja sisäisiä vaatimustenmukaisuuskäytäntöjä
- Hoitaa muita tehtävän tasoon ja vastuisiin sopivia tehtäviä liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa
Vaatimukset
- Vähintään 5 vuoden kokemus vähittäiskaupan johdannaisalalta
- Vähintään 8 vuoden kokemus myynnistä
- Osoitettua menestystä suorituskykytavoitteiden johdonmukaisessa saavuttamisessa
- Spread betting- ja CFD-tuotteiden perusteellinen tuntemus
- Vahva sitoutuminen erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen
- Positiivinen, itseohjautuva ja suorituskykytavoitteisiin keskittyvä henkilö, joka kykenee hallitsemaan itsenäisen työkuorman
- Kokemusta CRM-järjestelmien käytöstä, mieluiten HubSpotista