프리미엄 고객 관리자 - Trade Nation, 런던 하이브리드 근무
Trade Nation은 고가치 고객과 파트너를 관리하고 고객 확보를 지원하며 고객 유지율을 높일 프리미엄 고객 관리자를 모집합니다. 런던 하이브리드 근무 환경에서 규정을 준수하는 사업 개발과 프리미엄 고객 서비스를 함께 수행하는 역할입니다.
설명
- 온보딩 및 컴플라이언스 절차를 준수하며 잠재 고객을 발굴하고 소개합니다
- 파트너 관계를 파악하고 구축하며 관리합니다
- 자사 고객 포트폴리오를 관리하면서 정해진 KPI를 달성합니다
- 고가치 고객 및 파트너와 강력한 관계를 구축합니다
- 고객 및 파트너에게 높은 수준의 서비스를 제공합니다
- 규제 요건, 접객 기준 및 금융 프로모션 규정에 따라 고객과 파트너 관계를 관리합니다
- 내부 마케팅 및 금융 프로모션 정책에 따라 승인된 소셜 미디어와 마케팅 채널을 활용해 사업 개발을 지원합니다
- 내부 및 외부 이해관계자와 효과적으로 협업합니다
- 국가 책임자와 긴밀히 협력하여 고객 확보와 유지율 향상을 지원합니다
- 경영진 및 주요 파트너를 위한 보고서를 작성합니다
- 적용되는 모든 규제 요건과 내부 컴플라이언스 정책을 준수합니다
- 비즈니스 요구가 변화함에 따라 직급과 책임 수준에 적합한 기타 업무를 수행합니다
지원 자격
- 소매 파생상품 업계에서 최소 5년의 경력
- 최소 8년의 영업 경력
- 성과 목표를 지속적으로 달성한 입증된 실적
- 스프레드 베팅 및 CFD에 대한 상세한 지식
- 탁월한 고객 서비스 제공을 중시하는 태도
- 긍정적이고 자기 주도적이며 KPI를 중시하고 독립적으로 업무량을 관리할 수 있는 능력
- CRM 시스템 사용 경험, HubSpot 경험 우대