Η Trade Nation είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που επικεντρώνεται στο spread betting και στις συναλλαγές CFD σε παγκόσμιες αγορές, συμπεριλαμβανομένων του συναλλάγματος, των εμπορευμάτων, των δεικτών και των μετοχών. Η προσφορά της περιλαμβάνει σταθερά spreads και πλατφόρμες συναλλαγών για πολλές συσκευές, με εργαλεία όπως τα Supercharts και Superspreads. Η Trade Nation δραστηριοποιείται υπό κανονιστικό πλαίσιο σε διάφορες δικαιοδοσίες, μεταξύ άλλων στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τις Μπαχάμες, τις Σεϋχέλλες και τη Νότια Αφρική.
Υπεύθυνος Premium Πελατών - Trade Nation, Υβριδική εργασία στο Λονδίνο
Η Trade Nation αναζητά Υπεύθυνο Premium Πελατών για τη διαχείριση πελατών και συνεργατών υψηλής αξίας, την υποστήριξη της προσέλκυσης πελατών και την ενίσχυση της διατήρησής τους. Ο ρόλος συνδυάζει ανάπτυξη επιχειρηματικών σχέσεων με συμμόρφωση στις απαιτήσεις και premium εξυπηρέτηση πελατών σε υβριδικό περιβάλλον στο Λονδίνο.
Περιγραφή
- Προσέλκυση και σύσταση δυνητικών πελατών με τήρηση των διαδικασιών ένταξης και συμμόρφωσης
- Εντοπισμός, δημιουργία και διαχείριση σχέσεων με συνεργάτες
- Επίτευξη των καθορισμένων KPI κατά την εξυπηρέτηση χαρτοφυλακίου υφιστάμενων πελατών
- Ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες υψηλής αξίας
- Παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε πελάτες και συνεργάτες
- Διαχείριση των σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις, τα πρότυπα φιλοξενίας και τους κανόνες χρηματοοικονομικής προώθησης
- Υποστήριξη της επιχειρηματικής ανάπτυξης μέσω εγκεκριμένων καναλιών κοινωνικών δικτύων και μάρκετινγκ, σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές μάρκετινγκ και χρηματοοικονομικής προώθησης
- Αποτελεσματικός συντονισμός με εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους
- Στενή συνεργασία με τον Επικεφαλής Χώρας για την υποστήριξη της προσέλκυσης και διατήρησης πελατών
- Προετοιμασία αναφορών για τη διοίκηση και βασικούς συνεργάτες
- Τήρηση όλων των ισχυουσών κανονιστικών απαιτήσεων και των εσωτερικών πολιτικών συμμόρφωσης
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που αντιστοιχούν στο επίπεδο και στις αρμοδιότητες του ρόλου, καθώς μεταβάλλονται οι επιχειρηματικές ανάγκες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 5 έτη εμπειρίας στον κλάδο λιανικής διαπραγμάτευσης παραγώγων
- Τουλάχιστον 8 έτη εμπειρίας στις πωλήσεις
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη συνεπή επίτευξη στόχων απόδοσης
- Λεπτομερής γνώση των στοιχημάτων spread και των CFD
- Ισχυρή δέσμευση στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
- Θετική στάση, αυτοπαρακίνηση, εστίαση στα KPI και ικανότητα διαχείρισης ανεξάρτητου φόρτου εργασίας
- Εμπειρία στη χρήση συστημάτων CRM, κατά προτίμηση HubSpot