Trade Nation — фінансова та фінтех-компанія, що спеціалізується на торгівлі за допомогою спред-беттингу та CFD на світових ринках, зокрема валютами, сировинними товарами, індексами й акціями. Компанія пропонує фіксовані спреди та торговельні платформи для різних пристроїв із такими інструментами, як Supercharts і Superspreads. Trade Nation працює під регулюванням у кількох юрисдикціях, зокрема у Великій Британії, Австралії, на Багамських Островах, Сейшельських Островах і в Південній Африці.
Менеджер із роботи з преміальними клієнтами — Trade Nation, гібридний формат, Лондон
Trade Nation шукає менеджера із роботи з преміальними клієнтами для управління ключовими клієнтами й партнерами, підтримки залучення та посилення утримання. Роль поєднує розвиток бізнесу з дотриманням вимог і преміальне обслуговування клієнтів у гібридному форматі в Лондоні.
Опис
- Залучати та представляти потенційних клієнтів, дотримуючись процедур онбордингу й комплаєнсу
- Виявляти, налагоджувати та підтримувати відносини з партнерами
- Виконувати визначені KPI, обслуговуючи портфель власних клієнтів
- Розвивати міцні відносини з клієнтами та партнерами високої цінності
- Надавати клієнтам і партнерам високоякісний сервіс
- Керувати відносинами з клієнтами та партнерами відповідно до нормативних вимог, стандартів гостинності та правил просування фінансових продуктів
- Підтримувати розвиток бізнесу через схвалені соціальні мережі й маркетингові канали відповідно до внутрішніх політик маркетингу та просування фінансових продуктів
- Ефективно координувати роботу з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами
- Тісно співпрацювати з керівником напряму в країні для підтримки залучення й утримання клієнтів
- Готувати звіти для керівництва та ключових партнерів
- Дотримуватися всіх застосовних нормативних вимог і внутрішніх політик комплаєнсу
- Виконувати інші обов’язки, що відповідають рівню та відповідальності посади, у міру зміни потреб бізнесу
Вимоги
- Щонайменше 5 років досвіду в галузі роздрібних деривативів
- Щонайменше 8 років досвіду в продажах
- Підтверджений успіх у стабільному виконанні цільових показників
- Детальне знання ставок на спред і контрактів на різницю (CFD)
- Сильна відданість наданню виняткового клієнтського сервісу
- Позитивний, самомотивований, орієнтований на KPI фахівець, здатний самостійно організовувати роботу
- Досвід роботи з CRM-системами, бажано HubSpot