Trade Nation er et selskap innen finansielle tjenester og fintech med fokus på spread betting og CFD-handel i globale markeder, inkludert valuta, råvarer, indekser og aksjer. Tilbudet omfatter faste spreader og handelsplattformer for flere enheter med verktøy som Supercharts og Superspreads. Trade Nation opererer under tilsyn i flere jurisdiksjoner, blant annet Storbritannia, Australia, Bahamas, Seychellene og Sør-Afrika.
Premiumkundeansvarlig – Trade Nation, hybrid London
Trade Nation søker en premiumkundeansvarlig som skal håndtere kunder og partnere med høy verdi, støtte kundeanskaffelse og styrke kundebevaringen. Rollen kombinerer regelverksmessig forretningsutvikling med førsteklasses kundeservice i en hybrid arbeidsordning i London.
Beskrivelse
- Skaffe og introdusere potensielle kunder i samsvar med rutiner for onboarding og etterlevelse
- Identifisere, etablere og administrere partnerrelasjoner
- Nå fastsatte KPI-er samtidig som du betjener en portefølje av eksisterende kunder
- Utvikle sterke relasjoner med kunder og partnere med høy verdi
- Levere service av høy kvalitet til kunder og partnere
- Administrere kunde- og partnerrelasjoner i samsvar med regulatoriske krav, standarder for gjestfrihet og regler for finansiell markedsføring
- Støtte forretningsutviklingen gjennom godkjente sosiale medier og markedsføringskanaler i henhold til interne retningslinjer for markedsføring og finansiell markedsføring
- Koordinere effektivt med interne og eksterne interessenter
- Arbeide tett med Country Head for å støtte kundeanskaffelse og kundebevaring
- Utarbeide rapporter for ledelsen og viktige partnere
- Følge alle gjeldende regulatoriske krav og interne retningslinjer for etterlevelse
- Utføre andre oppgaver som passer til rollens nivå og ansvar etter hvert som virksomhetens behov endrer seg
Krav
- Minst 5 års erfaring fra detaljderivatbransjen
- Minst 8 års salgserfaring
- Dokumenterte resultater med konsekvent måloppnåelse
- Detaljert kunnskap om spread betting og CFD-er
- Sterkt engasjement for å levere enestående kundeservice
- Positiv, selvmotivert og KPI-fokusert, med evne til å håndtere et selvstendig arbeidsområde
- Erfaring med CRM-systemer, helst HubSpot