Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1 000 Employés
ConseilConstructionLogistique
Dodge Construction Network fournit des informations sur le marché de la construction et des outils numériques aux entrepreneurs, architectes, ingénieurs, fabricants et fournisseurs. Ses plateformes SaaS rassemblent des annuaires de projets, des plans et des spécifications, des informations sur les produits et les fabricants, des objets BIM, des opportunités vérifiées de RFP et de RFQ, des prévisions, des analyses et des services de conseil. L’entreprise aide les professionnels à repérer des opportunités, à gérer leurs appels d’offres et à nouer des relations avec les décideurs des marchés de la construction commerciale et résidentielle.

Responsable de comptes à distance - SaaS pour la construction

Gérez et développez les comptes de clients du secteur de la construction pour Dodge Construction Network dans un poste à distance aux États-Unis. Stimulez les renouvellements, les ventes additionnelles, la fidélisation, la gestion des relations et l’adoption des produits dans les fuseaux horaires de l’Est ou du Centre.

Description

  • Développer et fidéliser un portefeuille de clients attribué
  • Établir des relations de confiance en comprenant les besoins des clients, en fournissant un accompagnement continu et en maintenant leur satisfaction
  • Créer et mettre en œuvre des stratégies de comptes favorisant les renouvellements, les ventes additionnelles, l’expansion et la croissance du chiffre d’affaires
  • Repérer rapidement les risques de fidélisation et résoudre les causes d’insatisfaction des clients
  • Être le principal interlocuteur pour les questions des clients, la résolution des problèmes et la création continue de valeur
  • Exploiter les données clients et les analyses commerciales pour démontrer la valeur du produit et répondre aux objections
  • Collaborer avec le Marketing, les équipes Produit et le Service client afin de répondre aux besoins des clients et d’améliorer les résultats
  • Faire remonter en interne les retours des clients afin de renforcer leur expérience
  • Assurer la formation et l’accompagnement sur le produit grâce à des démonstrations, à l’aide à l’intégration et à un soutien fondé sur les bonnes pratiques
  • Atteindre les objectifs de fidélisation, de renouvellements, de ventes additionnelles et d’engagement
  • Tenir à jour et exacts les registres des interactions avec les clients dans les systèmes CRM
  • Approfondir sa connaissance du portefeuille de produits, des tendances du secteur de la construction et des pratiques de gestion de comptes
  • Rendre compte au directeur des ventes régionales

Exigences

  • Résider dans le fuseau horaire de l’Est ou du Centre des États-Unis
  • Être disposé à se déplacer selon les besoins pour des réunions en personne avec les clients
  • Être titulaire d’un diplôme de licence dans un domaine connexe ou posséder une formation et une expérience professionnelle équivalentes
  • Justifier d’au moins deux ans d’expérience en gestion de comptes, dans une fonction en contact avec la clientèle ou dans un domaine connexe
  • Démontrer une forte capacité à établir des relations et une approche centrée sur le client
  • Identifier les besoins des clients et recommander des solutions réfléchies
  • Communiquer clairement et efficacement à l’écrit comme à l’oral
  • Faire preuve de solides compétences en organisation, en résolution de problèmes et en gestion du temps
  • Faire preuve d’un haut niveau d’intégrité et assumer la responsabilité des résultats
  • Apprendre et appliquer rapidement des produits SaaS
  • Utiliser avec aisance les outils professionnels courants tels que Word, Excel et PowerPoint
  • Avoir une compréhension de base de la construction ou être capable d’apprendre rapidement les spécificités du secteur
  • Être autorisé à travailler légalement aux États-Unis sans nécessiter de parrainage actuel ou futur pour un visa de travail
  • Réussir une vérification des antécédents après réception d’une offre conditionnelle

Avantages

  • Possibilité de rémunération variable sans plafond
  • Salaire aligné sur les conditions du marché
  • Avantages sociaux complets
  • Plans de commissions sans plafond ou prime annuelle discrétionnaire liée à la performance, le cas échéant
  • Organisation du travail à distance depuis un bureau à domicile
  • Aménagement raisonnable ou assistance pour remplir la candidature en ligne

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