Dodge Construction Network предоставя пазарна информация и дигитални инструменти за строители, архитекти, инженери, производители и доставчици. Неговите SaaS платформи обединяват директории на проекти, планове и спецификации, информация за продукти и производители, BIM обекти, проверени потенциални клиенти по RFP и RFQ, прогнози, анализи и консултантски услуги. Компанията помага на бизнеса да открива възможности, да управлява офертите си и да изгражда връзки с лицата, вземащи решения, на пазарите за търговско и жилищно строителство.
Мениджър на клиентски акаунти от разстояние – SaaS за строителството
Управлявайте и развивайте клиентски акаунти в строителния сектор за Dodge Construction Network в дистанционна позиция в САЩ. Работете за подновяване на договори, допълнителни продажби, задържане на клиенти, управление на взаимоотношенията и внедряване на продукти в източната или централната часова зона.
Съединени щати60 000 $ – 70 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Развиване и задържане на повереното клиентско портфолио
- Изграждане на доверени взаимоотношения чрез разбиране на нуждите на клиентите, предоставяне на постоянна подкрепа и поддържане на удовлетвореността
- Създаване и изпълнение на стратегии за акаунтите, които подкрепят подновяването на договори, допълнителните продажби, разширяването и ръста на приходите
- Ранно откриване на рисковете за задържането на клиенти и отстраняване на причините за тяхната неудовлетвореност
- Изпълнение на ролята на основно лице за контакт по въпроси на клиентите, разрешаване на проблеми и постоянно предоставяне на стойност
- Прилагане на клиентски данни и бизнес прозрения за демонстриране на стойността на продукта и преодоляване на възражения
- Сътрудничество с маркетинга, продуктовия екип и екипа за обслужване на клиенти за посрещане на клиентските нужди и подобряване на резултатите
- Представяне на обратната връзка от клиентите пред вътрешните екипи с цел подобряване на клиентското преживяване
- Предоставяне на обучение и насоки за продукта чрез демонстрации, съдействие при въвеждането и подкрепа с добри практики
- Постигане на целите за задържане на клиенти, подновяване на договори, допълнителни продажби и ангажираност
- Поддържане на точни и актуални записи за взаимодействията с клиентите в CRM системите
- Разширяване на познанията за продуктовото портфолио, тенденциите в строителството и практиките за управление на акаунти
- Подаване на отчетност към директора по регионални продажби
Изисквания
- Живеене в източната или централната часова зона на Съединените щати
- Готовност за пътуване при необходимост за лични срещи с клиенти
- Притежаване на подходяща бакалавърска степен или еквивалентно образование и професионален опит
- Най-малко две години опит в управлението на акаунти, работа с клиенти или свързана област
- Демонстриране на силни умения за изграждане на взаимоотношения и подход, ориентиран към клиента
- Идентифициране на нуждите на клиентите и препоръчване на обмислени решения
- Ясна и ефективна писмена и устна комуникация
- Силни организационни умения, умения за решаване на проблеми и управление на времето
- Висока степен на почтеност и отговорност за резултатите
- Бързо усвояване и прилагане на SaaS продукти
- Уверена работа със стандартни бизнес инструменти като Word, Excel и PowerPoint
- Основно разбиране на строителството или способност за бързо усвояване на познания за сектора
- Законно право на работа в Съединените щати без необходимост от настоящо или бъдещо спонсориране на работна виза
- Успешно преминаване на проверка на миналото след получаване на условна оферта
Придобивки
- Неограничена възможност за променливо стимулиращо възнаграждение
- Заплата, съобразена с пазарните условия
- Цялостни служебни придобивки
- Планове за неограничени комисиони или годишен дискреционен бонус за представяне, когато е приложимо
- Дистанционна работа от домашен офис
- Разумно улеснение или подкрепа при попълването на онлайн кандидатурата