Dodge Construction Network pruža tržišne informacije i digitalne alate za izvođače radova, arhitekte, inženjere, proizvođače i dobavljače. Njegove SaaS platforme objedinjuju imenike projekata, planove i specifikacije, informacije o proizvodima i proizvođačima, BIM objekte, provjerene RFP i RFQ ponude, prognoze, analitiku i savjetodavne usluge. Tvrtka pomaže poduzećima prepoznati prilike, upravljati ponudama i uspostaviti veze s donositeljima odluka na tržištima komercijalne i stambene gradnje.
Voditelj korisničkih računa na daljinu – građevinski SaaS
Upravljajte korisničkim računima u građevinskoj industriji i razvijajte ih za Dodge Construction Network radeći na daljinu iz SAD-a. Potičite obnavljanje ugovora, dodatnu prodaju, zadržavanje korisnika, upravljanje odnosima i usvajanje proizvoda u istočnoj ili središnjoj vremenskoj zoni.
Opis
- Razvijati i zadržavati dodijeljeni portfelj klijenata
- Graditi odnose povjerenja razumijevanjem potreba korisnika, pružanjem stalne podrške i održavanjem zadovoljstva
- Kreirati i provoditi strategije za korisničke račune koje podržavaju obnavljanje ugovora, dodatnu prodaju, širenje i rast prihoda
- Rano prepoznati rizike odljeva korisnika i otklanjati uzroke njihova nezadovoljstva
- Biti glavna kontaktna osoba za pitanja klijenata, rješavanje problema i stalno pružanje vrijednosti
- Primjenjivati podatke o korisnicima i poslovne uvide kako bi se pokazala vrijednost proizvoda i odgovorilo na prigovore
- Surađivati s marketingom, proizvodnim timom i korisničkom podrškom radi rješavanja potreba klijenata i poboljšanja rezultata
- Interno zastupati povratne informacije klijenata radi poboljšanja korisničkog iskustva
- Provodeći demonstracije, pomoć pri uvođenju i podršku u skladu s najboljim praksama pružati edukaciju i smjernice o proizvodu
- Ostvarivati ciljeve zadržavanja korisnika, obnavljanja ugovora, dodatne prodaje i angažiranosti
- Održavati točne i ažurne zapise o interakcijama s klijentima u CRM sustavima
- Proširivati znanje o portfelju proizvoda, trendovima u građevinskoj industriji i praksama upravljanja korisničkim računima
- Podnositi izvještaje direktoru regionalne prodaje
Zahtjevi
- Živjeti u istočnoj ili središnjoj vremenskoj zoni Sjedinjenih Američkih Država
- Biti spreman prema potrebi putovati na sastanke s klijentima uživo
- Imati odgovarajuću prvostupničku diplomu ili istovjetno obrazovanje i profesionalno iskustvo
- Imati najmanje dvije godine iskustva u upravljanju korisničkim računima, radu s korisnicima ili srodnom području
- Pokazivati snažne sposobnosti izgradnje odnosa i pristup usmjeren na klijenta
- Prepoznati potrebe korisnika i preporučiti promišljena rješenja
- Jasno i učinkovito komunicirati pisanim i usmenim putem
- Imati snažne organizacijske vještine, vještine rješavanja problema i upravljanja vremenom
- Pokazivati visok stupanj integriteta i odgovornosti za rezultate
- Brzo učiti i primjenjivati SaaS proizvode
- Vješto se služiti uobičajenim poslovnim alatima kao što su Word, Excel i PowerPoint
- Imati osnovno razumijevanje građevinske industrije ili sposobnost brzog učenja o toj industriji
- Biti zakonski ovlašten za rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez potrebe za trenutačnim ili budućim sponzorstvom radne vize
- Uspješno proći provjeru prošlosti nakon primitka uvjetne ponude
Pogodnosti
- Neograničena mogućnost varijabilnog poticaja
- Plaća usklađena s tržišnim uvjetima
- Sveobuhvatni zaposlenički benefiti
- Neograničeni provizijski planovi ili godišnji diskrecijski bonus za radni učinak, gdje je primjenjivo
- Rad na daljinu iz kućnog ureda
- Razumna prilagodba ili podrška pri ispunjavanju online prijave