Dodge Construction Network
Dodge Construction Network
501 – 1.000 Mitarbeitende
BauwesenBeratungLogistik
Dodge Construction Network bietet Marktinformationen und digitale Lösungen für die Bauwirtschaft für Bauunternehmen, Architekturbüros, Ingenieurbüros, Hersteller und Lieferanten. Die SaaS-Plattformen bündeln Projektverzeichnisse, Pläne und Ausschreibungsunterlagen, Produkt- und Herstellerinformationen, BIM-Objekte, geprüfte Ausschreibungs- und Angebotsanfragen, Prognosen, Analysen und Beratungsleistungen. Das Unternehmen unterstützt Firmen dabei, Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen, Angebote zu verwalten und Kontakte zu Entscheidungsträgern in der gewerblichen und privaten Bauwirtschaft aufzubauen.

Remote Account Manager – Bau-SaaS

Betreuen und entwickeln Sie Kundenkonten aus der Baubranche für Dodge Construction Network in einer Remote-Position innerhalb der USA. Verantworten Sie Verlängerungen, Upselling, Kundenbindung, Beziehungsmanagement und Produktnutzung in der Eastern oder Central Time Zone.

Beschreibung

  • Betreuen und halten Sie ein zugewiesenes Kundenportfolio
  • Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf, indem Sie Kundenbedürfnisse verstehen, kontinuierliche Unterstützung bieten und die Zufriedenheit sicherstellen
  • Erstellen und setzen Sie Kontostrategien um, die Verlängerungen, Upselling, Expansion und Umsatzwachstum unterstützen
  • Erkennen Sie Risiken für die Kundenbindung frühzeitig und lösen Sie Ursachen für Unzufriedenheit
  • Seien Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenfragen, Problemlösungen und die kontinuierliche Wertschöpfung
  • Nutzen Sie Kundendaten und Geschäftserkenntnisse, um den Produktwert zu vermitteln und Einwände zu entkräften
  • Arbeiten Sie mit Marketing, Produktmanagement und Kundenbetreuung zusammen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Ergebnisse zu verbessern
  • Vertreten Sie Kundenfeedback intern, um das Kundenerlebnis zu stärken
  • Vermitteln Sie Produktwissen und geben Sie Anleitung durch Demos, Unterstützung beim Onboarding und Best-Practice-Beratung
  • Erreichen Sie Ziele in den Bereichen Kundenbindung, Verlängerungen, Upselling und Engagement
  • Halten Sie Aufzeichnungen zu Kundeninteraktionen in CRM-Systemen korrekt und aktuell
  • Erweitern Sie Ihre Kenntnisse über das Produktportfolio, Trends in der Baubranche und Best Practices im Account Management
  • Berichten Sie an die Leitung Regional Sales

Anforderungen

  • Sie wohnen in der Eastern oder Central Time Zone der Vereinigten Staaten
  • Sie sind bereit, bei Bedarf zu persönlichen Kundenterminen zu reisen
  • Sie verfügen über einen einschlägigen Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Ausbildung und Berufserfahrung
  • Sie bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management, in einer kundenorientierten Tätigkeit oder einem verwandten Bereich mit
  • Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten zum Beziehungsaufbau und eine kundenorientierte Haltung
  • Sie erkennen Kundenbedürfnisse und empfehlen passende Lösungen
  • Sie kommunizieren schriftlich und mündlich klar und effektiv
  • Sie arbeiten organisiert und verfügen über starke Problemlösungs- und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Sie zeigen ein hohes Maß an Integrität und übernehmen Verantwortung für Ergebnisse
  • Sie lernen SaaS-Produkte schnell und wenden sie sicher an
  • Sie arbeiten routiniert mit gängigen Geschäftstools wie Word, Excel und PowerPoint
  • Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse der Baubranche oder können sich schnell in die Branche einarbeiten
  • Sie sind berechtigt, in den Vereinigten Staaten legal zu arbeiten, ohne derzeit oder künftig eine Unterstützung bei einem Arbeitsvisum zu benötigen
  • Sie bestehen nach Erhalt eines bedingten Angebots erfolgreich eine Zuverlässigkeitsüberprüfung

Zusatzleistungen

  • Unbegrenzte variable Incentive-Möglichkeit
  • Gehalt entsprechend den Marktbedingungen
  • Umfassende Leistungen für Mitarbeitende
  • Unbegrenzte Provisionsmodelle oder ein jährlicher freiwilliger Leistungsbonus, sofern zutreffend
  • Remote-Arbeit im Homeoffice
  • Angemessene Vorkehrungen oder Unterstützung beim Ausfüllen der Online-Bewerbung

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