Dodge Construction Network ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดการก่อสร้างและเครื่องมือดิจิทัลสำหรับผู้รับเหมา สถาปนิก วิศวกร ผู้ผลิต และซัพพลายเออร์ แพลตฟอร์ม SaaS ของบริษัทผสานรวมไดเรกทอรีโครงการ แบบแปลนและข้อกำหนด ข้อมูลผลิตภัณฑ์และผู้ผลิต ออบเจ็กต์ BIM โอกาสทางธุรกิจจาก RFP และ RFQ ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว การพยากรณ์ การวิเคราะห์ และบริการให้คำปรึกษา บริษัทช่วยให้ธุรกิจค้นหาโอกาส จัดการการประมูล และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจในตลาดการก่อสร้างเชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัย
ผู้จัดการบัญชีลูกค้าแบบทำงานทางไกล - SaaS สำหรับธุรกิจก่อสร้าง
บริหารและขยายบัญชีลูกค้าในอุตสาหกรรมก่อสร้างให้กับ Dodge Construction Network ในตำแหน่งงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา ขับเคลื่อนการต่ออายุ การขายต่อยอด การรักษาลูกค้า การบริหารความสัมพันธ์ และการใช้งานผลิตภัณฑ์ในเขตเวลาตะวันออกหรือเขตเวลาตอนกลาง
รายละเอียด
- ขยายและรักษาพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง และรักษาความพึงพอใจ
- จัดทำและดำเนินกลยุทธ์บัญชีที่สนับสนุนการต่ออายุ การขายต่อยอด การขยายธุรกิจ และการเติบโตของรายได้
- ตรวจพบความเสี่ยงต่อการรักษาลูกค้าแต่เนิ่น ๆ และแก้ไขสาเหตุของความไม่พึงพอใจ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำถามของลูกค้า การแก้ไขปัญหา และการส่งมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
- ใช้ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเพื่อแสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และตอบข้อโต้แย้ง
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาด ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อจัดการความต้องการของลูกค้าและปรับปรุงผลลัพธ์
- นำเสนอความคิดเห็นของลูกค้าต่อทีมภายในเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
- จัดการฝึกอบรมและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านการสาธิต การช่วยเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- บรรลุเป้าหมายด้านการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การขายต่อยอด และการมีส่วนร่วม
- ดูแลบันทึกการติดต่อกับลูกค้าในระบบ CRM ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- เพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ แนวโน้มอุตสาหกรรมก่อสร้าง และแนวทางปฏิบัติด้านการบริหารบัญชีลูกค้า
- รายงานต่อผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาค
คุณสมบัติ
- อาศัยอยู่ในเขตเวลาตะวันออกหรือเขตเวลาตอนกลางของสหรัฐอเมริกา
- พร้อมเดินทางตามความจำเป็นเพื่อประชุมบัญชีกับลูกค้าแบบพบหน้า
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีวุฒิการศึกษาและประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการบริหารบัญชีลูกค้า งานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมีแนวทางการทำงานที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- ระบุความต้องการของลูกค้าและแนะนำโซลูชันที่เหมาะสม
- สื่อสารได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพทั้งการเขียนและการพูด
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบ การแก้ปัญหา และการบริหารเวลาเป็นอย่างดี
- แสดงความซื่อสัตย์สุจริตในระดับสูงและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
- เรียนรู้และนำผลิตภัณฑ์ SaaS ไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว
- ใช้เครื่องมือทางธุรกิจมาตรฐาน เช่น Word, Excel และ PowerPoint ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับงานก่อสร้าง หรือสามารถเรียนรู้อุตสาหกรรมนี้ได้อย่างรวดเร็ว
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาได้อย่างถูกต้องตามกฎหมายโดยไม่ต้องพึ่งพาการสนับสนุนวีซ่าทำงานจากนายจ้างในปัจจุบันหรืออนาคต
- ผ่านการตรวจสอบประวัติหลังจากได้รับข้อเสนอแบบมีเงื่อนไข
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับค่าตอบแทนจูงใจแบบผันแปรโดยไม่มีเพดาน
- เงินเดือนสอดคล้องกับสภาวะตลาด
- สวัสดิการพนักงานที่ครอบคลุม
- แผนค่าคอมมิชชันแบบไม่มีเพดานหรือโบนัสผลงานประจำปีตามดุลยพินิจของบริษัท หากมีการใช้
- รูปแบบการทำงานทางไกลจากสำนักงานที่บ้าน
- การอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสมหรือการสนับสนุนในการกรอกใบสมัครออนไลน์