Dodge Construction Network tilbyr markedsinformasjon og digitale verktøy for entreprenører, arkitekter, ingeniører, produsenter og leverandører i bygg- og anleggsbransjen. Selskapets SaaS-plattformer samler prosjektkataloger, tegninger og spesifikasjoner, informasjon om produkter og produsenter, BIM-objekter, verifiserte RFP- og RFQ-leads, prognoser, analyser og konsulenttjenester. Selskapet hjelper virksomheter med å identifisere muligheter, håndtere anbud og knytte kontakter med beslutningstakere i markedene for næringsbygg og boliger.
Kundeansvarlig på avstand – SaaS for byggbransjen
Forvalt og utvikle kundekontoer i byggbransjen for Dodge Construction Network i en fjernrolle i USA. Driv fornyelser, mersalg, kundelojalitet, relasjonsbygging og produktbruk i østlige eller sentrale tidssoner.
USA60 000 $ – 70 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Utvikle og beholde en tildelt kundeportefølje
- Bygg tillitsfulle relasjoner ved å forstå kundenes behov, gi løpende støtte og opprettholde kundetilfredsheten
- Opprett og gjennomfør kontostrategier som støtter fornyelser, mersalg, utvidelse og inntektsvekst
- Oppdag risiko for kundefrafall tidlig og løs årsakene til kundemisnøye
- Vær hovedkontakt for kundespørsmål, problemløsning og løpende verdiskaping
- Bruk kundedata og forretningsinnsikt til å demonstrere produktverdien og håndtere innvendinger
- Samarbeid med markedsføring, produkt- og kundeservicefunksjoner for å møte kundenes behov og forbedre resultatene
- Formidle tilbakemeldinger fra kunder internt for å styrke kundeopplevelsen
- Gi produktopplæring og veiledning gjennom demonstrasjoner, støtte ved introduksjon og veiledning om beste praksis
- Nå mål for kundelojalitet, fornyelser, mersalg og engasjement
- Hold registreringer av kundeinteraksjoner korrekte og oppdaterte i CRM-systemer
- Utvid kunnskapen om produktporteføljen, trender i byggbransjen og praksis for kundeansvar
- Rapporter til direktøren for regionalt salg
Krav
- Bo i USAs østlige eller sentrale tidssone
- Være villig til å reise ved behov til fysiske kundemøter
- Ha en relevant bachelorgrad eller tilsvarende utdanning og yrkeserfaring
- Ha minst to års erfaring med kundeansvar, kundevendt arbeid eller et beslektet område
- Demonstrere gode evner til å bygge relasjoner og en kundeorientert tilnærming
- Identifisere kundebehov og anbefale gjennomtenkte løsninger
- Kommunisere tydelig og effektivt skriftlig og muntlig
- Ha gode organisatoriske ferdigheter samt sterke ferdigheter innen problemløsning og tidsstyring
- Vise høy integritet og ta ansvar for resultatene
- Lære og bruke SaaS-produkter raskt
- Arbeide effektivt med vanlige forretningsverktøy som Word, Excel og PowerPoint
- Ha grunnleggende forståelse av byggbransjen eller evne til å lære bransjen raskt
- Ha lovlig rett til å arbeide i USA uten behov for nåværende eller fremtidig sponsing av arbeidsvisum
- Bestå en bakgrunnssjekk etter å ha mottatt et betinget tilbud
Fordeler
- Mulighet for variabel resultatbasert godtgjørelse uten øvre grense
- Lønn tilpasset markedsvilkårene
- Omfattende personalgoder
- Provisjonsordninger uten øvre grense eller en årlig skjønnsmessig resultatbonus, der det er aktuelt
- Fjernarbeid fra hjemmekontor
- Rimelig tilrettelegging eller støtte ved gjennomføring av den elektroniske søknaden