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Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur des ventes sportives, e-mail et SMS

Coordonnez le marketing par e-mail et SMS de Community Sports Partners pour augmenter les réservations d’installations et la participation aux matchs informels. Gérez les campagnes, le suivi commercial et les opérations de jeu à distance dans toute l’Amérique latine.

CLChiliCOColombiePEPérou
800 $ – 1 000 $ / mois
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisVentes

Description

  • Planifier et envoyer des campagnes par e-mail et SMS pour promouvoir les réservations d’installations, les matchs informels, les inscriptions et les offres pertinentes.
  • Segmenter les publics selon la localisation, le sport, les centres d’intérêt, l’historique de réservation et l’engagement.
  • Créer et optimiser des automatisations d’accueil, de suivi des prospects, de récupération des réservations, de rappel, de réservation répétée et de reconquête.
  • Rédiger des textes clairs en anglais et adapter les éléments de marque à des e-mails conçus pour les appareils mobiles.
  • Avant le lancement, vérifier les publics, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion.
  • Surveiller les problèmes de livraison, les rebonds, les réclamations et les désinscriptions ; tenir à jour les consentements et des listes de contacts saines.
  • Tester les messages, les horaires, les offres et les parcours client ; rendre compte des demandes, des réservations, de la participation répétée, des revenus et de l’engagement.
  • Tenir à jour l’inventaire, les disponibilités, les capacités et les tarifs approuvés des installations.
  • Répondre aux demandes concernant les espaces sportifs, recommander les options disponibles, préparer des devis approuvés et assurer le suivi jusqu’à la réservation et au paiement.
  • Gérer le pipeline commercial, consigner les engagements et rechercher les renouvellements et les réservations répétées.
  • Confirmer les disponibilités et les exceptions auprès des opérations avant toute promesse ; faire remonter les sujets dépassant le champ d’autorité attribué.
  • Créer et mettre à jour les annonces de matchs informels.
  • Suivre les inscriptions et les capacités, et mener des actions ciblées pour pourvoir les places disponibles.
  • Coordonner les activités avec les hôtes locaux et les contacts des sites.
  • Répondre aux questions des joueurs, gérer les listes d’attente et communiquer les changements approuvés.
  • Transmettre les décisions relatives aux annulations, aux remboursements ou à la sécurité au responsable approprié.
  • Suivre la présence, les retours et la participation répétée afin d’améliorer les prochains matchs.

Exigences

  • Expérience pratique de la création de campagnes et d’automatisations par e-mail.
  • Expérience concrète du marketing par SMS.
  • Excellente maîtrise de l’anglais écrit et parlé pour échanger avec des clients nord-américains.
  • Aisance dans le suivi des prospects, la présentation des offres et la demande de réservations.
  • Grande rigueur dans le suivi des horaires, des prix, des dossiers clients et des échéances simultanées.
  • Expérience d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS comme Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou des outils similaires.
  • Capacité à utiliser des feuilles de calcul et des rapports pour évaluer les conversions, les réservations et les performances des campagnes.
  • Communication fiable et volonté de prendre en charge l’étape suivante jusqu’à la résolution d’un problème.
  • Disponibilité pour travailler le soir et le week-end selon l’heure de Toronto, fuseau de l’Est.
  • Une expérience dans le sport, la réservation de sites, la vente sédentaire, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce en ligne est un atout.
  • Réaliser l’enquête Culture Index.
  • Réaliser l’évaluation Criteria GAME en anglais.

Avantages

  • Travail à distance depuis l’Amérique latine.
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $ US.
  • Rémunération totale mensuelle prévue de 1 300 à 2 000 $ US.
  • Emploi du temps hebdomadaire flexible, convenu avant l’embauche.
  • Les évaluations requises sont proposées dans le cadre habituel de la candidature.

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