Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
스포츠 영업 코디네이터(이메일 및 SMS)
Community Sports Partners의 이메일 및 SMS 마케팅을 조율해 시설 예약과 픽업 경기 참여를 늘립니다. 캠페인, 영업 후속 조치, 라틴아메리카 전역의 원격 경기 운영을 담당합니다.
설명
- 시설 예약, 픽업 경기, 등록 및 관련 혜택을 홍보하는 이메일 및 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 종목, 관심사, 예약 이력 및 참여도에 따라 고객군을 세분화합니다.
- 환영 메시지, 잠재 고객 후속 조치, 예약 회복, 알림, 재예약 및 재유치 자동화 흐름을 구축하고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 브랜드 자료를 모바일 친화적인 이메일에 맞게 조정합니다.
- 발송 전에 고객군, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 내용 및 제외 규칙을 확인합니다.
- 전달 문제, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링하고 동의 기록과 건전한 연락처 목록을 관리합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 예약, 반복 참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 재고, 이용 가능 여부, 수용 인원 및 승인된 가격을 정확하게 관리합니다.
- 스포츠 공간 문의에 응대하고 이용 가능한 옵션을 추천하며 승인된 견적을 준비하고 예약 및 결제까지 후속 조치합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 약속 사항을 기록하며 갱신과 재예약을 추진합니다.
- 약속하기 전에 운영팀과 이용 가능 여부 및 예외 사항을 확인하고 담당 권한을 벗어난 문제는 상위 담당자에게 보고합니다.
- 픽업 경기 목록을 만들고 업데이트합니다.
- 등록 인원과 수용 인원을 추적하고 맞춤형 연락으로 빈자리를 채웁니다.
- 현지 호스트 및 장소 담당자와 협력합니다.
- 참가자의 질문과 대기자 명단을 처리하고 승인된 변경 사항을 전달합니다.
- 취소, 환불 또는 안전 관련 결정은 적절한 관리자에게 전달합니다.
- 향후 경기를 개선하기 위해 참석 현황, 피드백 및 반복 참여를 추적합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 흐름을 만든 실무 경험이 있어야 합니다.
- SMS 마케팅 실무 경험이 있어야 합니다.
- 북미 고객과 소통할 수 있는 우수한 영어 작문 및 회화 능력이 있어야 합니다.
- 잠재 고객에게 후속 연락을 하고 혜택을 설명하며 예약을 요청하는 데 자신이 있어야 합니다.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 세심하게 관리해야 합니다.
- CRM 및 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 등의 이메일 또는 SMS 플랫폼이나 유사 도구 사용 경험이 있어야 합니다.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 성과를 평가할 수 있어야 합니다.
- 신뢰할 수 있게 소통하고 문제가 해결될 때까지 다음 단계를 책임질 의지가 있어야 합니다.
- 토론토/북미 동부 시간 기준 저녁 및 주말 근무가 가능해야 합니다.
- 스포츠, 장소 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 조율, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 도움이 됩니다.
- Culture Index 설문을 완료해야 합니다.
- Criteria GAME 평가를 영어로 완료해야 합니다.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무가 가능합니다.
- 변동 커미션은 월 미화 500~1,000달러로 예상됩니다.
- 월 총보수는 미화 1,300~2,000달러로 예상됩니다.
- 주간 근무 일정은 유연하며 채용 전에 합의합니다.
- 필수 평가는 지원 절차의 표준 단계로 제공됩니다.
