تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية للبريد الإلكتروني والرسائل النصية
تنسيق حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية لشركاء الرياضة المجتمعية لزيادة حجوزات المرافق والمشاركة في المباريات المفتوحة. إدارة الحملات ومتابعة المبيعات وتشغيل المباريات عن بُعد في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- خطط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تروّج لحجوزات المرافق والمباريات المفتوحة والتسجيلات والعروض ذات الصلة، وأرسلها.
- قسّم الجمهور بحسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل.
- أنشئ مسارات آلية للترحيب ومتابعة العملاء المحتملين واستعادة الحجوزات والتذكير والحجوزات المتكررة واستعادة العملاء، وطوّرها.
- اكتب نصوصًا واضحة باللغة الإنجليزية، وكيّف مواد العلامة التجارية لتناسب رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة.
- تحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل إطلاق الحملات.
- راقب مشكلات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك؛ واحتفظ بسجلات الموافقة وقوائم جهات اتصال سليمة.
- اختبر الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل.
- حافظ على دقة بيانات مخزون المرافق ومدى توافرها وسعتها وأسعارها المعتمدة.
- تعامل مع الاستفسارات عن المساحات الرياضية، واقترح الخيارات المتاحة، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع حتى إتمام الحجز والدفع.
- أدر مسار المبيعات، وسجّل الالتزامات، وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- تحقق من التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود؛ وصعّد المسائل التي تتجاوز صلاحياتك المحددة.
- أنشئ قوائم المباريات المفتوحة وحدّثها.
- تابع التسجيلات والسعة، واستخدم تواصلًا موجّهًا لملء الأماكن الشاغرة.
- نسّق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المواقع.
- أجب عن أسئلة اللاعبين وأدر قوائم الانتظار، وبلّغهم بالتغييرات المعتمدة.
- أحل قرارات الإلغاء أو استرداد الأموال أو السلامة إلى المدير المختص.
- تابع الحضور والآراء وتكرار المشاركة لتحسين المباريات المقبلة.
المتطلبات
- خبرة عملية في إعداد حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها.
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية.
- إجادة قوية للإنجليزية كتابةً وتحدثًا للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- الثقة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات.
- انتباه دقيق للجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة.
- القدرة على استخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات.
- التواصل الموثوق والاستعداد لتحمل مسؤولية الخطوة التالية حتى حل المشكلة.
- التفرغ للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/المنطقة الشرقية.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال استبيان Culture Index.
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500 إلى 1,000 دولار أمريكي.
- إجمالي تعويض متوقع قدره 1,300 إلى 2,000 دولار أمريكي شهريًا.
- جدول أسبوعي مرن يُتفق عليه قبل التوظيف.
- تُقدَّم التقييمات المطلوبة كجزء اعتيادي من طلب التوظيف.