Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Funcionários
B2CEsportes
A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.

Coordenador de vendas esportivas, e-mail e SMS

Coordene o marketing por e-mail e SMS da Community Sports Partners para aumentar as reservas de instalações e a participação em jogos informais. Gerencie campanhas, acompanhamento de vendas e operações remotas de jogos em toda a América Latina.

Descrição

  • Planeje e envie campanhas por e-mail e SMS para divulgar reservas de instalações, jogos informais, inscrições e ofertas relevantes.
  • Segmente o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento.
  • Crie e aprimore automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, recuperação de reservas, lembretes, reservas recorrentes e reativação de clientes.
  • Escreva textos claros em inglês e adapte os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
  • Antes do envio, confira o público, as datas, os fusos horários, os preços, os links, a personalização e as regras de supressão.
  • Monitore problemas de entrega, devoluções, reclamações e cancelamentos de inscrição; mantenha registros de consentimento e listas de contatos saudáveis.
  • Teste mensagens, horários, ofertas e jornadas do cliente; reporte consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento.
  • Mantenha corretos o inventário, a disponibilidade, a capacidade e os preços aprovados das instalações.
  • Atenda consultas sobre espaços esportivos, recomende opções disponíveis, prepare cotações aprovadas e acompanhe o processo até a reserva e o pagamento.
  • Gerencie o funil de vendas, registre compromissos e busque renovações e novas reservas.
  • Confirme a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de fazer promessas; encaminhe assuntos que ultrapassem sua alçada.
  • Crie e atualize anúncios de jogos informais.
  • Acompanhe inscrições e capacidade, usando contatos direcionados para preencher as vagas disponíveis.
  • Coordene com anfitriões locais e contatos dos locais de realização.
  • Responda às dúvidas dos jogadores, gerencie listas de espera e comunique mudanças aprovadas.
  • Encaminhe decisões sobre cancelamentos, reembolsos ou segurança ao gerente responsável.
  • Acompanhe presença, feedback e participação recorrente para melhorar os próximos jogos.

Requisitos

  • Experiência prática na criação de campanhas e automações por e-mail.
  • Experiência prática com marketing por SMS.
  • Inglês escrito e falado avançado para conversar com clientes da América do Norte.
  • Segurança para acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas.
  • Atenção cuidadosa a agendas, preços, registros de clientes e prazos concorrentes.
  • Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas semelhantes.
  • Capacidade de usar planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e desempenho de campanhas.
  • Comunicação confiável e disposição para assumir a próxima etapa até resolver uma questão.
  • Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana, no horário de Toronto/horário do Leste.
  • Experiência em esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico é um diferencial.
  • Conclusão da pesquisa Culture Index.
  • Conclusão da avaliação Criteria GAME em inglês.

Benefícios

  • Trabalho remoto a partir da América Latina.
  • Comissões variáveis previstas de US$ 500 a US$ 1.000.
  • Remuneração total mensal prevista de US$ 1.300 a US$ 2.000.
  • Jornada semanal flexível, acordada antes da contratação.
  • As avaliações exigidas são fornecidas como etapas padrão do processo seletivo.

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