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Guidehouse est un cabinet de conseil international qui fournit des services de conseil, des solutions numériques et des services gérés aux organisations commerciales et du secteur public. Son activité accompagne des clients dans les domaines de la sécurité nationale, des services financiers, de la santé, de l’énergie et des infrastructures, en combinant l’analyse des données, les technologies numériques, la gestion des risques et l’expertise connexe pour relever des défis opérationnels et stratégiques complexes. Guidehouse met également l’accent sur la durabilité et l’innovation dans son approche de la transformation organisationnelle.
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Offres de l’entreprise

Analyste métier ServiceNow à distance chez Guidehouse

Traduisez les exigences de clients fédéraux en conceptions et solutions ServiceNow dans le cadre de projets de conseil de Guidehouse. Contribuez à la mise en œuvre, aux tests, à la formation et à la mobilisation des parties prenantes.

USÉtats-Unis
53 000 $ – 88 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste métier
ITSMServiceNowTableau

Description

  • Soutenez les flux de travail ServiceNow en collaborant avec les clients et les utilisateurs pour identifier et traduire les exigences fonctionnelles.
  • Collaborez avec les développeurs ServiceNow pour concevoir, créer, mettre en œuvre et administrer des applications.
  • Transformez des besoins métier complexes en conceptions techniques et en solutions ServiceNow.
  • Documentez les processus actuels et les points de difficulté, puis concevez les flux de travail de l’état futur.
  • Échangez avec les utilisateurs et les parties prenantes tout au long des phases du projet et du développement.
  • Travaillez avec les équipes techniques pour configurer, développer et améliorer les applications ServiceNow.
  • Maintenez vos connaissances des produits, des capacités et des évolutions du secteur de ServiceNow.
  • Évaluez les mises en œuvre ServiceNow et recommandez des améliorations techniques.
  • Produisez des livrables fonctionnels tels que des cartographies de processus, des documents de conception et des communications.
  • Participez aux activités de tests fonctionnels et de formation.
  • Préparez la documentation technique et fonctionnelle des solutions ServiceNow.

Exigences

  • Une habilitation de sécurité fédérale ou du département de la Défense de niveau Secret, active et maintenue.
  • Un diplôme de licence ou une expérience professionnelle équivalente.
  • Une expérience des méthodes, des livrables et des contrôles du cycle de vie du développement logiciel.
  • Une connaissance des modules et des capacités de ServiceNow, notamment GRC, SPM, ITSM, App Engine et Scoped Apps.
  • Une expérience du conseil en technologie, notamment de la définition des exigences, de l’animation de réunions avec les clients, de la facilitation des UAT et de l’animation de formations, est souhaitée.
  • Une expérience dans un environnement Agile.
  • Une certification Agile, Scrum ou SAFe est souhaitée.
  • Une ou plusieurs certifications ServiceNow, telles que CSA, CIS ou CAD, sont souhaitées.
  • D’excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • De solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
  • La capacité à contribuer efficacement au sein d’une équipe.
  • De solides compétences relationnelles et la capacité à créer un rapport avec des publics variés et à différents niveaux de l’organisation.
  • Une attention exceptionnelle aux détails.
  • Une connaissance d’autres plateformes low-code et no-code, notamment Power Apps, Power Automate, SharePoint, UiPath, Databricks, Salesforce, Power BI et Tableau.
  • Une expérience pratique de la configuration de solutions ServiceNow.
  • Une compréhension générale de la gestion financière, en particulier dans les environnements fédéraux.
  • La volonté de voyager jusqu’à 10 %.

Avantages

  • Assurance médicale, médicaments sur ordonnance, dentaire et optique.
  • Congés maladie personnels et familiaux, ainsi que jours fériés payés par l’entreprise.
  • Congé parental.
  • Plan de retraite 401(k).
  • Assurance vie collective temporaire et assistance aux déplacements.
  • Assurance vie facultative et assurance décès et mutilation accidentels.
  • Compte d’épargne santé, ainsi que comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et les personnes à charge.
  • Avantages de transport et de stationnement pour les trajets domicile-travail.
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée.
  • Remboursement des frais de scolarité, soutien au développement personnel, certifications et possibilités d’apprentissage.
  • Programme de recommandation des employés.
  • Événements parrainés par l’entreprise et actions de proximité communautaire.
  • Abonnement annuel à Care.com.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Avantages supplémentaires Corestream, notamment soins critiques, indemnité d’hospitalisation, assurance accidents, assistance juridique et protection contre le vol d’identité.
  • Le poste peut être admissible à une prime d’intéressement variable discrétionnaire.
  • Ensemble flexible d’avantages sociaux.

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