Guidehouse 是一家全球性咨询公司，为商业组织和公共部门机构提供咨询、数字化和托管服务。其业务支持国土安全、金融服务、医疗保健、能源和基础设施等领域的客户，综合运用数据分析、数字技术、风险管理及相关专业知识，应对复杂的运营和战略挑战。Guidehouse 还注重可持续发展与创新，助力组织实现转型。
远程 ServiceNow 业务分析师（Guidehouse）
作为 Guidehouse 咨询项目的一员，将联邦客户需求转化为 ServiceNow 设计和解决方案。 支持实施、测试、培训和利益相关方沟通。
描述
- 通过与客户和用户沟通，识别并转化功能需求，支持 ServiceNow 工作流。
- 与 ServiceNow 开发人员合作，设计、构建、实施和管理应用程序。
- 将复杂的业务需求转化为技术设计和 ServiceNow 解决方案。
- 记录当前流程和痛点，并设计未来状态的工作流。
- 在项目和开发各阶段与用户及利益相关方沟通。
- 与技术团队合作，配置、开发和改进 ServiceNow 应用程序。
- 持续了解 ServiceNow 产品、功能和行业发展动态。
- 评估 ServiceNow 实施情况，并提出技术改进建议。
- 制作流程图、设计文档和沟通材料等功能性交付物。
- 协助开展功能测试和培训活动。
- 为 ServiceNow 解决方案准备技术和功能文档。
任职要求
- 持有有效且持续维护的联邦政府或国防部 Secret 级安全许可。
- 拥有学士学位或同等专业经验。
- 具备软件开发生命周期方法、交付物和控制措施方面的经验。
- 了解 ServiceNow 模块和功能，包括 GRC、SPM、ITSM、App Engine 和 Scoped Apps。
- 具备技术咨询经验者优先，包括需求定义、主持客户会议、推动用户验收测试和开展培训。
- 具备敏捷环境工作经验。
- 拥有 Agile、Scrum 或 SAFe 认证者优先。
- 拥有一项或多项 ServiceNow 认证者优先，例如 CSA、CIS 或 CAD。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 具备较强的分析和解决问题能力。
- 能够有效参与团队协作。
- 具备较强的人际交往能力，能够与不同受众及组织层级建立良好关系。
- 极其注重细节。
- 了解其他低代码和无代码平台，包括 Power Apps、Power Automate、SharePoint、UiPath、Databricks、Salesforce、Power BI 和 Tableau。
- 具备配置 ServiceNow 解决方案的实践经验。
- 对财务管理有基本了解，尤其是联邦政府环境下的财务管理。
- 愿意出差，出差比例最高为 10%。
福利待遇
- 医疗、处方药、牙科和视力保险。
- 个人及家庭病假，以及公司带薪节假日。
- 育儿假。
- 401(k) 退休计划。
- 团体定期寿险和旅行援助。
- 自愿人寿保险以及意外死亡和肢解保险。
- 健康储蓄账户，以及医疗保健和受抚养人护理灵活支出账户。
- 通勤交通和停车福利。
- 短期和长期伤残保险。
- 学费报销、个人发展支持、认证和学习机会。
- 员工推荐计划。
- 公司组织的活动和社区公益活动。
- 年度 Care.com 会员资格。
- 员工援助计划。
- Corestream 补充福利，包括重症护理、住院津贴、意外保险、法律援助和身份盗窃保护。
- 该职位可能符合获得酌情发放的可变激励奖金的条件。
- 灵活福利方案。
