Guidehouse 是一家全球性的顧問公司，為商業組織與公共部門機構提供諮詢、數位化及託管服務。其業務支援國家安全、金融服務、醫療保健、能源與基礎建設等領域的客戶，結合資料分析、數位科技、風險管理及相關專業知識，協助應對複雜的營運與策略挑戰。Guidehouse 也重視永續發展與創新，致力於推動組織轉型。
遠端 ServiceNow 業務分析師（Guidehouse）
作為 Guidehouse 顧問專案的一員，將聯邦客戶需求轉化為 ServiceNow 設計與解決方案。 支援實作、測試、培訓及利害關係人溝通。
說明
- 透過與客戶及使用者溝通，識別並轉化功能需求，支援 ServiceNow 工作流程。
- 與 ServiceNow 開發人員合作，設計、建置、實作及管理應用程式。
- 將複雜的業務需求轉化為技術設計與 ServiceNow 解決方案。
- 記錄目前流程與痛點，並設計未來狀態的工作流程。
- 在專案及開發各階段與使用者和利害關係人溝通。
- 與技術團隊合作，設定、開發及改善 ServiceNow 應用程式。
- 持續掌握 ServiceNow 產品、功能及產業發展。
- 評估 ServiceNow 實作情況，並提出技術改善建議。
- 製作流程圖、設計文件及溝通材料等功能性交付成果。
- 協助進行功能測試及培訓活動。
- 為 ServiceNow 解決方案準備技術與功能文件。
職位要求
- 持有有效且持續維護的聯邦政府或國防部 Secret 級安全許可。
- 具備學士學位或同等專業經驗。
- 具備軟體開發生命週期方法、交付成果及控制措施的經驗。
- 了解 ServiceNow 模組與功能，包括 GRC、SPM、ITSM、App Engine 及 Scoped Apps。
- 具備技術顧問經驗者優先，包括需求定義、主持客戶會議、促進使用者驗收測試及提供培訓。
- 具備在敏捷環境中工作的經驗。
- 具備 Agile、Scrum 或 SAFe 認證者優先。
- 擁有一項或多項 ServiceNow 認證者優先，例如 CSA、CIS 或 CAD。
- 具備出色的口頭與書面溝通能力。
- 具備強大的分析與問題解決能力。
- 能夠有效參與團隊合作。
- 具備優秀的人際交往能力，能與不同受眾及組織層級建立良好關係。
- 極度重視細節。
- 了解其他低程式碼及無程式碼平台，包括 Power Apps、Power Automate、SharePoint、UiPath、Databricks、Salesforce、Power BI 及 Tableau。
- 具備設定 ServiceNow 解決方案的實務經驗。
- 對財務管理有一般了解，尤其是聯邦政府環境中的財務管理。
- 願意出差，出差比例最高為 10%。
福利待遇
- 醫療、處方藥、牙科及視力保險。
- 個人及家庭病假，以及公司支付的假日。
- 育嬰假。
- 401(k) 退休計畫。
- 團體定期壽險及旅行協助。
- 自願人壽保險及意外死亡與肢解保險。
- 健康儲蓄帳戶，以及醫療保健與受扶養人照護彈性支出帳戶。
- 交通及停車通勤福利。
- 短期及長期失能保險。
- 學費補助、個人發展支援、認證及學習機會。
- 員工推薦計畫。
- 公司贊助的活動及社區公益活動。
- Care.com 年度會員資格。
- 員工協助計畫。
- Corestream 補充福利，包括重症照護、住院津貼、意外保險、法律協助及身分盜竊保障。
- 此職位可能符合獲得酌情發放之變動激勵獎金的資格。
- 彈性福利方案。
