American Express
American Express
American Express est une entreprise mondiale de services financiers présente dans les secteurs bancaire, financier et des paiements B2B. Ses activités comprennent les cartes de crédit destinées aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés; les services de paiement et aux commerçants; les comptes d’épargne, les certificats de dépôt et les prêts personnels; ainsi que des programmes de récompenses, des programmes de voyage, des solutions de paiement pour les entreprises, de l’éducation financière, des services de sécurité et une assistance aux titulaires de cartes et aux commerçants.

Analyste en gestion des contrôles - American Express (hybride, Gurugram)

Rejoignez American Express en tant qu’analyste en gestion des contrôles afin de soutenir les enquêtes sur les risques opérationnels, l’analyse des causes profondes, le suivi des mesures correctives, l’assurance qualité et le reporting des problèmes dans plusieurs unités opérationnelles.

Description

  • Enquêter sur les problèmes opérationnels récurrents et effectuer des analyses des causes profondes.
  • Effectuer des contrôles d’assurance qualité de la documentation relative aux problèmes et aux ORE, notamment concernant l’urgence, la gravité, l’impact et l’analyse d’impact.
  • Suivre l’avancement des mesures correctives, valider l’efficacité des résolutions et fournir des mises à jour aux parties prenantes.
  • Vérifier l’exactitude et la tenue des dossiers relatifs aux problèmes, aux ORE et aux mesures correctives.
  • Analyser les tendances des problèmes et des événements afin d’identifier les risques systémiques et les faiblesses des contrôles dans les processus des unités opérationnelles.
  • Contribuer aux revues du processus de résolution des problèmes de bout en bout au sein des unités opérationnelles.
  • Effectuer des tests par échantillonnage afin de confirmer que les résolutions des problèmes sont complètes et efficaces.
  • Examiner les données étayant les rapports détaillés sur l’état, les tendances et les résultats des problèmes.
  • Contribuer au partage des informations, des pratiques efficaces et des thèmes récurrents dans l’ensemble de l’entreprise.
  • Collaborer avec des partenaires de différentes unités opérationnelles, fonctions et zones géographiques.

Exigences

  • Deux à quatre ans d’expérience en gestion des risques opérationnels, par exemple au sein d’une fonction de gestion des risques ou d’audit interne.
  • Bonne connaissance pratique des activités essentielles du cycle de vie de la gestion des risques opérationnels.
  • Solides compétences en gestion de projet, en communication et dans les relations interpersonnelles.
  • Expérience en gouvernance des processus et dans des processus conformes aux politiques, aux cadres réglementaires ou aux normes opérationnelles.
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, notamment en matière d’analyse des données, d’identification des tendances et d’évaluation des scénarios de risque.
  • Expérience dans au moins l’un des domaines suivants : définir le périmètre, hiérarchiser et soutenir la remédiation des problèmes opérationnels ; enquêter sur les problèmes et effectuer des analyses des causes profondes ; assurer la qualité de la documentation des problèmes et des événements liés aux risques opérationnels ; recommander des stratégies de remédiation ; tenir à jour la documentation et les dossiers ; ou soutenir le processus de résolution des problèmes de bout en bout.
  • Réussite d’une vérification des antécédents.

Avantages

  • Salaire de base compétitif.
  • Possibilités de primes incitatives.
  • Soutien au bien-être financier et à la préparation de la retraite.
  • Couverture médicale, dentaire, optique, vie et invalidité, selon le lieu.
  • Modalités de travail flexibles pouvant être hybrides, sur site ou virtuelles selon le poste et les besoins de l’entreprise.
  • Congé parental rémunéré, selon le lieu.
  • Accès à des centres de bien-être sur site à l’échelle mondiale, dotés d’infirmiers et de médecins, selon le lieu.
  • Conseil confidentiel dans le cadre du programme Healthy Minds.
  • Possibilités de développement professionnel et de formation.

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