American Express es una empresa global de servicios financieros que opera en los sectores bancario, financiero y de pagos B2B. Su actividad incluye tarjetas de crédito para consumidores, empresas y corporaciones; servicios de pago y para comercios; cuentas de ahorro, certificados de depósito y préstamos personales; además de programas de recompensas, programas de viajes, soluciones de pago corporativo, educación financiera, servicios de seguridad y asistencia para titulares de tarjetas y comercios.
Analista de gestión de controles - American Express (híbrido, Gurugram)
Únete a American Express como analista de gestión de controles para apoyar investigaciones de riesgos operativos, análisis de causas raíz, seguimiento de medidas correctivas, aseguramiento de la calidad y elaboración de informes sobre incidencias en distintas unidades de negocio.
Descripción
- Investigar incidencias operativas recurrentes y realizar análisis de causas raíz.
- Realizar revisiones de aseguramiento de la calidad de la documentación de incidencias y ORE, incluida la urgencia, la gravedad, el impacto y el análisis de impacto.
- Hacer seguimiento del progreso de las medidas correctivas, validar la eficacia de las resoluciones y proporcionar actualizaciones de estado a las partes interesadas.
- Revisar la exactitud y el mantenimiento de los registros de incidencias, ORE y medidas correctivas.
- Analizar las tendencias de incidencias y eventos para identificar riesgos sistémicos y deficiencias de control en los procesos de las unidades de negocio.
- Apoyar las revisiones del proceso integral de resolución de incidencias de las unidades de negocio.
- Realizar pruebas de muestras para confirmar que las resoluciones de incidencias sean completas y eficaces.
- Revisar los datos que respaldan informes detallados sobre el estado, las tendencias y los resultados de las incidencias.
- Ayudar a compartir conocimientos, prácticas eficaces y temas recurrentes en toda la empresa.
- Trabajar con socios de distintas unidades de negocio, áreas funcionales y regiones geográficas.
Requisitos
- De dos a cuatro años de experiencia en gestión de riesgos operativos, por ejemplo, en una función de riesgos o auditoría interna.
- Conocimientos prácticos de las actividades críticas a lo largo del ciclo de vida de la gestión de riesgos operativos.
- Sólidas capacidades de gestión de proyectos, comunicación y relaciones interpersonales.
- Experiencia en gobernanza de procesos y en procesos alineados con políticas, marcos regulatorios o estándares operativos.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas, incluido el análisis de datos, la identificación de tendencias y la evaluación de escenarios de riesgo.
- Experiencia en al menos una de las siguientes áreas: definir el alcance, priorizar y apoyar la corrección de incidencias operativas; investigar incidencias y realizar análisis de causas raíz; asegurar la calidad de la documentación de incidencias y eventos de riesgo operativo; recomendar estrategias de corrección; mantener documentación y registros; o apoyar el proceso integral de resolución de incidencias.
- Completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes.
Beneficios
- Salario base competitivo.
- Oportunidades de incentivos mediante bonificaciones.
- Apoyo para el bienestar financiero y la planificación de la jubilación.
- Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida y por discapacidad, sujeta a la ubicación.
- Modalidades de trabajo flexibles que pueden ser híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio.
- Permiso parental remunerado, sujeto a la ubicación.
- Acceso a centros de bienestar globales en las instalaciones, atendidos por enfermeros y médicos, sujeto a la ubicación.
- Asesoramiento confidencial mediante el programa Healthy Minds.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.