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Acrisure est un courtier en assurances mondial et une entreprise de services financiers qui s’appuie sur la technologie pour accompagner les entreprises et les particuliers. Son offre couvre les assurances commerciales et personnelles, les avantages sociaux, la cybersécurité, la gestion de la paie, les prêts hypothécaires, les services informatiques gérés, les programmes d’entreprise ainsi que des services plus larges de gestion des risques. Acrisure associe son expertise en assurance à la technologie pour soutenir ses clients dans plusieurs pays et secteurs, notamment l’assurance, le conseil et la finance.
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Offres de l’entreprise

Analyste des Services de Prévoyance - Acrisure, São Paulo Hybride

Analyste des Services de Prévoyance chez Acrisure, une fintech mondiale de l’assurance et de la réassurance. Gère les demandes liées aux garanties, les autorisations médicales, les remboursements et les demandes opérationnelles de service.

BRBrésilHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : portugaisAnalyste

Description

  • Expliquer aux clients les garanties, les plafonds de prestations et les délais applicables
  • Coordonner les autorisations de services médicaux et hospitaliers conformément aux exigences de l’assureur
  • Gérer les dossiers de transport médical avec l’équipe médicale d’Itsseg, l’assureur et le client
  • Proposer des prestataires médicaux et hospitaliers correspondant au réseau du contrat et au traitement requis
  • Guider les clients concernant les estimations préliminaires de remboursement et les délais prévus
  • Accompagner les clients pour les factures impayées et les services suspendus
  • Suivre les paiements, la résolution des factures et la réactivation des services
  • Demander des prolongations des dates d’échéance des paiements
  • Transmettre à l’équipe des opérations les demandes de duplicata de factures et de cartes
  • Coordonner les enlèvements par coursier et les livraisons de documents d’Itsseg
  • Fournir des listes de documents pour les demandes de remboursement et de restitution de frais
  • Informer les clients des documents manquants et assurer le suivi des pièces nécessaires aux remboursements, aux modifications de contrat et aux procédures de restitution
  • Expliquer les services disponibles d’assistance funéraire et de voyage
  • Répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 24 heures ouvrées
  • Documenter chaque interaction dans le module des opérations d’Itsseg
  • Signaler immédiatement les incidents et toute autre information pertinente à la direction

Exigences

  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment d’Excel à un niveau intermédiaire
  • Connaissances fondamentales des opérations de gestion des prestations
  • Suivre actuellement une formation diplômante dans un domaine connexe

Avantages

  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Indemnité repas ou alimentation
  • Indemnité de transport
  • Assurance vie
  • Participation aux bénéfices et prime fondée sur les résultats
  • Environnement de travail convivial, accueillant et dynamique
  • Jour de congé pour l’anniversaire
  • Carte de prestations pour les pharmacies
  • Club d’avantages avec offres de partenaires et réductions exclusives
  • Partenariat avec Sesc
  • Réductions sur les produits d’assurance de l’entreprise
  • Réductions sur les billets de cinéma
  • Abonnement à la salle de sport TotalPass
  • Soutien au bien-être émotionnel d’Auster

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