福利厚生サービスアナリスト - Acrisure、サンパウロのハイブリッド勤務
グローバルな保険・再保険フィンテック企業Acrisureの福利厚生サービスアナリストです。補償に関する問い合わせ、医療承認、払い戻し、業務上のサービス依頼に対応します。
仕事内容
- 顧客に補償範囲、給付限度額、適用される期限を説明する
- 保険会社の要件に従って、医療および病院サービスの承認を調整する
- Itssegの医療チーム、保険会社、顧客と連携して医療搬送案件を管理する
- プランのネットワークと必要な治療に合う医療機関や病院を提案する
- 顧客に暫定的な払い戻し額の見積もりと予想される払い戻し時期を案内する
- 未払いの請求書やサービス停止に関する顧客をサポートする
- 支払い、請求書の解決、サービス再開を追跡する
- 支払期限の延長を申請する
- 請求書やカードの再発行依頼を社内の業務チームに送る
- Itssegの宅配便による集荷と書類配送を調整する
- 払い戻しおよび請求の返済申請に必要な書類チェックリストを提供する
- 不足書類を顧客に通知し、払い戻し、保険契約の変更、返済手続きに必要な資料をフォローアップする
- 利用可能な葬祭および旅行支援サービスを説明する
- 24営業時間以内にメールでの問い合わせに返信する
- Itssegの業務モジュールにすべてのやり取りを記録する
- インシデントやその他の関連情報を直ちに管理職へエスカレーションする
応募要件
- 中級レベルのExcelを含むMicrosoft Officeの操作スキル
- 福利厚生管理業務に関する基礎知識
- 関連分野の学位を現在取得中であること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 食事または食費手当
- 交通費手当
- 生命保険
- 利益分配および業績連動型ボーナス
- フレンドリーで温かく活気のある職場文化
- 誕生日休暇1日
- 薬局給付カード
- 提携先の特典や限定割引を利用できる福利厚生クラブ
- Sescとの提携
- 自社保険商品の割引
- 映画チケットの割引
- TotalPassジム会員
- Austerによるメンタルウェルネス支援