Acrisure é uma corretora de seguros global e uma empresa de serviços financeiros impulsionados por tecnologia que atende empresas e pessoas físicas. Sua oferta inclui seguros comerciais e pessoais, benefícios para funcionários, cibersegurança, folha de pagamento, financiamento imobiliário, serviços de TI gerenciados, programas empresariais e serviços abrangentes de gestão de riscos. A Acrisure combina experiência em seguros e tecnologia para apoiar clientes em vários países e setores, incluindo seguros, consultoria e finanças.
Analista de Serviços de Benefícios - Acrisure, São Paulo Híbrido
Analista de Serviços de Benefícios na Acrisure, uma fintech global de seguros e resseguros. Atua com dúvidas sobre coberturas, autorizações médicas, reembolsos e solicitações operacionais de serviço.
Descrição
- Explicar aos clientes as coberturas, os limites dos benefícios e os prazos aplicáveis
- Coordenar autorizações de serviços médicos e hospitalares de acordo com as exigências da seguradora
- Gerenciar casos de transporte médico com a equipe médica da Itsseg, a seguradora e o cliente
- Sugerir prestadores médicos e hospitalares que atendam à rede do plano e ao tratamento necessário
- Orientar os clientes sobre estimativas preliminares de reembolso e os prazos esperados para recebê-lo
- Apoiar clientes com faturas não pagas e serviços suspensos
- Acompanhar pagamentos, a resolução de faturas e a reativação de serviços
- Solicitar extensões dos prazos de vencimento dos pagamentos
- Encaminhar solicitações de segunda via de faturas e cartões à equipe interna de operações
- Coordenar a coleta de encomendas e a entrega de documentos por meio do serviço de courier da Itsseg
- Fornecer listas de documentos para solicitações de reembolso e restituição de despesas
- Informar os clientes sobre documentos faltantes e acompanhar os materiais necessários para reembolsos, alterações de apólices e processos de restituição
- Explicar os serviços disponíveis de assistência funerária e de viagem
- Responder às dúvidas por e-mail em até 24 horas úteis
- Registrar cada interação no módulo de operações da Itsseg
- Encaminhar imediatamente incidentes e outras informações relevantes à gestão
Requisitos
- Conhecimento do Microsoft Office, incluindo Excel em nível intermediário
- Conhecimento básico das operações de administração de benefícios
- Estar cursando atualmente uma graduação em área relacionada
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale-refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Participação nos lucros e bônus baseado em resultados
- Cultura de trabalho amigável, acolhedora e dinâmica
- Dia de folga no aniversário
- Cartão de benefícios para farmácias
- Clube de benefícios com ofertas de parceiros e descontos exclusivos
- Parceria com o Sesc
- Descontos em produtos de seguros da empresa
- Descontos em ingressos de cinema
- Membro TotalPass
- Apoio ao bem-estar emocional da Auster