Acrisure je globální pojišťovací makléř a technologicky podporovaná společnost poskytující finanční služby firmám i jednotlivcům. Její nabídka zahrnuje komerční a osobní pojištění, zaměstnanecké benefity, kybernetickou bezpečnost, zpracování mezd, hypoteční služby, řízené IT služby, podnikové programy a širší spektrum služeb v oblasti řízení rizik. Acrisure spojuje odborné znalosti v oblasti pojištění s technologiemi a podporuje klienty v různých zemích a odvětvích, včetně pojišťovnictví, poradenství a financí.
Analytik služeb zaměstnaneckých benefitů — Acrisure, hybridní práce, São Paulo
Analytik služeb zaměstnaneckých benefitů ve společnosti Acrisure, globální fintechové firmě v oblasti pojištění a zajištění. Podporuje dotazy týkající se pojistného krytí, lékařských schválení, náhrad nákladů a provozních požadavků na služby.
Popis
- Vysvětlovat klientům rozsah krytí, limity benefitů a příslušné lhůty
- Koordinovat schvalování lékařských a nemocničních služeb podle požadavků pojistitele
- Řešit případy zdravotnické přepravy ve spolupráci s lékařským týmem Itsseg, pojistitelem a klientem
- Navrhovat poskytovatele zdravotní péče a nemocnice, kteří odpovídají síti plánu a požadované léčbě
- Provádět klienty předběžnými odhady náhrad nákladů a očekávanými lhůtami pro jejich vyplacení
- Podporovat klienty v otázkách neuhrazených faktur a pozastavených služeb
- Sledovat platby, řešení faktur a obnovení služeb
- Žádat o prodloužení termínů splatnosti
- Předávat internímu provoznímu týmu žádosti o duplikáty faktur a karet
- Koordinovat kurýrní vyzvedávání a doručování dokumentů společností Itsseg
- Poskytovat seznamy dokumentů potřebných k žádostem o náhradu nákladů a úhradě nároků
- Informovat klienty o chybějících dokumentech a vyžadovat podklady potřebné pro náhrady nákladů, změny pojistek a procesy úhrady
- Vysvětlovat dostupné služby pohřební a cestovní asistence
- Odpovídat na e-mailové dotazy do 24 pracovních hodin
- Dokumentovat každou interakci v provozním modulu Itsseg
- Okamžitě eskalovat incidenty a další relevantní informace vedení
Požadavky
- Znalost Microsoft Office včetně Excelu na středně pokročilé úrovni
- Základní znalost provozních procesů správy benefitů
- V současnosti studovat obor související s touto oblastí
Benefity
- Zdravotní pojištění
- Zubní pojištění
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na dopravu
- Životní pojištění
- Podíl na zisku a bonus podle výsledků
- Přátelská, vstřícná a dynamická pracovní kultura
- Den volna k narozeninám
- Lékárenská benefitní karta
- Benefitní klub s nabídkami partnerů a exkluzivními slevami
- Partnerství se Sesc
- Slevy na pojistné produkty společnosti
- Slevy na vstupenky do kina
- Členství ve fitness centrech TotalPass
- Emoční podpora Auster