Acrisure es un corredor de seguros global y una empresa de servicios financieros impulsados por la tecnología que presta servicios a empresas y particulares. Su oferta abarca seguros comerciales y personales, beneficios para empleados, ciberseguridad, nóminas, hipotecas, servicios de TI gestionados, programas empresariales y servicios más amplios de gestión de riesgos. Acrisure combina su experiencia en seguros con la tecnología para apoyar a clientes de múltiples países e industrias, incluidos los sectores de seguros, consultoría y finanzas.
Analista de Servicios de Beneficios - Acrisure, São Paulo Híbrido
Analista de Servicios de Beneficios en Acrisure, una fintech global de seguros y reaseguros. Gestiona consultas sobre coberturas, autorizaciones médicas, reembolsos y solicitudes operativas de servicio.
Descripción
- Explicar a los clientes las coberturas, los límites de los beneficios y los plazos aplicables
- Coordinar las autorizaciones de servicios médicos y hospitalarios según los requisitos de la aseguradora
- Gestionar casos de transporte médico con el equipo médico de Itsseg, la aseguradora y el cliente
- Sugerir proveedores médicos y hospitalarios que se ajusten a la red del plan y al tratamiento requerido
- Orientar a los clientes sobre las estimaciones preliminares de reembolso y los plazos previstos para recibirlo
- Ayudar a los clientes con facturas impagas y servicios suspendidos
- Hacer seguimiento de los pagos, la resolución de facturas y la reactivación de servicios
- Solicitar extensiones de las fechas de vencimiento de los pagos
- Enviar al equipo interno de operaciones las solicitudes de facturas y tarjetas duplicadas
- Coordinar la recogida de paquetes y la entrega de documentos mediante el servicio de mensajería de Itsseg
- Proporcionar listas de documentos para las solicitudes de reembolso y devolución de gastos
- Notificar a los clientes sobre la documentación faltante y hacer seguimiento de los materiales necesarios para reembolsos, cambios de póliza y procesos de devolución de gastos
- Explicar los servicios disponibles de asistencia funeraria y de viaje
- Responder a las consultas por correo electrónico en un plazo de 24 horas laborables
- Documentar cada interacción en el módulo de operaciones de Itsseg
- Escalar inmediatamente los incidentes y cualquier otra información relevante a la dirección
Requisitos
- Dominio de Microsoft Office, incluido Excel a nivel intermedio
- Conocimientos básicos de las operaciones de administración de beneficios
- Estar cursando actualmente una carrera relacionada
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Subsidio para comidas o alimentación
- Subsidio de transporte
- Seguro de vida
- Participación en beneficios y bonificación basada en resultados
- Cultura laboral cordial, acogedora y dinámica
- Día libre por cumpleaños
- Tarjeta de beneficios para farmacias
- Club de beneficios con ofertas de socios y descuentos exclusivos
- Colaboración con Sesc
- Descuentos en productos de seguros de la empresa
- Descuentos en entradas de cine
- Membresía de gimnasio TotalPass
- Apoyo de bienestar emocional de Auster