Acrisure è un broker assicurativo globale e un’azienda di servizi finanziari basati sulla tecnologia che serve imprese e privati. La sua offerta comprende assicurazioni commerciali e personali, benefit per i dipendenti, cybersicurezza, gestione delle paghe, mutui, servizi IT gestiti, programmi aziendali e servizi più ampi di gestione del rischio. Acrisure combina la propria esperienza assicurativa con la tecnologia per supportare clienti in diversi Paesi e settori, tra cui assicurazioni, consulenza e finanza.
Analista dei Servizi per i Benefit - Acrisure, São Paulo Ibrido
Analista dei Servizi per i Benefit presso Acrisure, una fintech globale specializzata in assicurazioni e riassicurazioni. Gestisce richieste sulle coperture, autorizzazioni mediche, rimborsi e richieste operative di servizio.
Descrizione
- Spiegare ai clienti le coperture, i limiti delle prestazioni e le scadenze applicabili
- Coordinare le autorizzazioni per i servizi medici e ospedalieri in base ai requisiti dell’assicuratore
- Gestire i casi di trasporto medico con il team medico di Itsseg, l’assicuratore e il cliente
- Suggerire strutture mediche e ospedaliere conformi alla rete del piano e al trattamento richiesto
- Guidare i clienti nelle stime preliminari dei rimborsi e nelle tempistiche previste per riceverli
- Assistere i clienti con fatture non pagate e servizi sospesi
- Monitorare i pagamenti, la risoluzione delle fatture e la riattivazione dei servizi
- Richiedere proroghe delle scadenze di pagamento
- Inviare al team operativo interno le richieste di duplicati di fatture e tessere
- Coordinare i ritiri tramite corriere e le consegne di documenti di Itsseg
- Fornire liste di documenti per le richieste di rimborso e restituzione delle spese
- Informare i clienti sulla documentazione mancante e seguire i materiali necessari per rimborsi, modifiche alle polizze e procedure di restituzione
- Spiegare i servizi disponibili di assistenza funebre e di viaggio
- Rispondere alle richieste via e-mail entro 24 ore lavorative
- Documentare ogni interazione nel modulo operativo di Itsseg
- Segnalare immediatamente alla direzione gli incidenti e qualsiasi altra informazione rilevante
Requisiti
- Conoscenza di Microsoft Office, incluso Excel a livello intermedio
- Conoscenze di base delle operazioni di amministrazione dei benefit
- Essere attualmente iscritti a un corso di laurea in una disciplina correlata
Benefit
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione odontoiatrica
- Buono pasto o indennità alimentare
- Indennità di trasporto
- Assicurazione sulla vita
- Partecipazione agli utili e bonus basato sui risultati
- Ambiente di lavoro cordiale, accogliente e dinamico
- Giorno di ferie per il compleanno
- Carta per prestazioni in farmacia
- Club di benefit con offerte dei partner e sconti esclusivi
- Partnership con Sesc
- Sconti sui prodotti assicurativi dell’azienda
- Sconti sui biglietti del cinema
- Abbonamento alla palestra TotalPass
- Supporto al benessere emotivo di Auster