福利服務分析師 - Acrisure，聖保羅混合辦公
Acrisure 福利服務分析師，任職於全球保險與再保險金融科技公司。負責處理保障諮詢、醫療授權、理賠及營運服務請求。
說明
- 向客戶說明保障範圍、福利限額及適用期限
- 依照保險公司的要求協調醫療與醫院服務授權
- 與 Itsseg 醫療團隊、保險公司及客戶共同管理醫療運送案件
- 根據保單計畫網絡和所需治療，推薦合適的醫療與醫院服務提供者
- 引導客戶了解初步理賠估算及預計理賠時程
- 協助客戶處理未付款項及服務暫停問題
- 追蹤付款、發票處理及服務恢復情況
- 申請延長付款期限
- 向內部營運團隊提交補發發票和卡片的申請
- 協調 Itsseg 快遞取件及文件遞送
- 為理賠及索賠償付申請提供文件清單
- 通知客戶缺少的文件，並追蹤理賠、保單變更及償付流程所需的資料
- 說明可提供的喪葬及旅遊援助服務
- 在 24 個工作小時內回覆電子郵件詢問
- 在 Itsseg 營運模組中記錄每次互動
- 立即向管理層升級通報事故及其他相關資訊
職位要求
- 熟悉 Microsoft Office，包括中階 Excel
- 具備福利管理營運的基礎知識
- 目前正在攻讀相關領域的學位
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 餐費或食品津貼
- 交通津貼
- 人壽保險
- 利潤分享及績效獎金
- 友善、包容且充滿活力的工作文化
- 生日休假一天
- 藥房福利卡
- 提供合作夥伴優惠及專屬折扣的福利俱樂部
- Sesc 合作福利
- 公司保險產品折扣
- 電影票折扣
- TotalPass 健身會員
- Auster 情緒健康支援