Acrisure to globalny broker ubezpieczeniowy i firma świadcząca usługi finansowe z wykorzystaniem technologii, obsługująca przedsiębiorstwa oraz osoby prywatne. Jej oferta obejmuje ubezpieczenia komercyjne i osobowe, świadczenia pracownicze, cyberbezpieczeństwo, obsługę płac, kredyty hipoteczne, zarządzane usługi IT, programy dla przedsiębiorstw oraz szerszy zakres usług zarządzania ryzykiem. Acrisure łączy wiedzę z zakresu ubezpieczeń z technologią, wspierając klientów w wielu krajach i branżach, w tym w sektorze ubezpieczeń, konsultingu i finansów.
Analityk ds. obsługi świadczeń — Acrisure, praca hybrydowa, São Paulo
Analityk ds. obsługi świadczeń w Acrisure, globalnej firmie fintech działającej w sektorze ubezpieczeń i reasekuracji. Wspiera obsługę zapytań dotyczących zakresu ochrony, autoryzacji medycznych, zwrotów kosztów i zgłoszeń operacyjnych.
Opis
- Wyjaśniać klientom zakres ochrony, limity świadczeń i obowiązujące terminy
- Koordynować autoryzację usług medycznych i szpitalnych zgodnie z wymaganiami ubezpieczyciela
- Prowadzić sprawy dotyczące transportu medycznego we współpracy z zespołem medycznym Itsseg, ubezpieczycielem i klientem
- Proponować placówki medyczne i szpitale zgodne z siecią planu oraz wymaganym leczeniem
- Pomagać klientom w uzyskaniu wstępnych szacunków zwrotu kosztów i informacji o przewidywanych terminach wypłaty
- Wspierać klientów w sprawach niezapłaconych faktur i zawieszonych usług
- Monitorować płatności, rozwiązywanie kwestii związanych z fakturami i reaktywację usług
- Występować o przedłużenie terminów płatności
- Przekazywać wewnętrznemu zespołowi operacyjnemu prośby o duplikaty faktur i kart
- Koordynować odbiór kurierski i dostarczanie dokumentów przez Itsseg
- Przygotowywać listy dokumentów wymaganych do wniosków o zwrot kosztów i spłatę roszczeń
- Informować klientów o brakujących dokumentach oraz monitorować dostarczenie materiałów potrzebnych do zwrotów kosztów, zmian polis i procesów spłaty
- Wyjaśniać dostępne usługi pomocy pogrzebowej i podróżnej
- Odpowiadać na zapytania e-mailowe w ciągu 24 godzin roboczych
- Dokumentować każdą interakcję w module operacyjnym Itsseg
- Niezwłocznie eskalować incydenty i inne istotne informacje do kierownictwa
Wymagania
- Znajomość pakietu Microsoft Office, w tym programu Excel na poziomie średniozaawansowanym
- Podstawowa znajomość procesów operacyjnych związanych z administracją świadczeniami
- Obecnie studiować na kierunku związanym z tą dziedziną
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Dodatek żywieniowy
- Dodatek transportowy
- Ubezpieczenie na życie
- Udział w zyskach i premia zależna od wyników
- Przyjazna, otwarta i dynamiczna kultura pracy
- Dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin
- Karta apteczna
- Klub świadczeń z ofertami partnerów i ekskluzywnymi zniżkami
- Partnerstwo z Sesc
- Zniżki na produkty ubezpieczeniowe firmy
- Zniżki na bilety do kina
- Karnet do klubów fitness TotalPass
- Wsparcie emocjonalne Auster