MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Employés
B2BTélécommunications
MDS Communications Corporation est une entreprise familiale de collecte de fonds par téléphone qui travaille pour des organisations à but non lucratif, des ministères et des causes politiques et liées aux politiques publiques. Fondée en 1992, elle associe des opérations de centre d’appels sortants et entrants au soutien d’agents à distance ainsi qu’à des services de gestion et d’exécution afin de piloter des campagnes d’acquisition, de renouvellement et de réactivation de donateurs, des programmes de dons récurrents et le traitement des promesses de dons. Ses activités comprennent également la modélisation prédictive, l’analyse, le traitement sécurisé des données, le reporting des campagnes, l’assurance qualité et des opérations conformes à la norme PCI, soutenues par la formation et une gestion de compte dédiée pour des clients nationaux et régionaux.

Agent de centre d’appels sortants à distance – Missouri

Travaillez à distance comme agent d’un centre d’appels sortants pour collecter des fonds au profit d’organisations à but non lucratif. Échangez avec les donateurs, obtenez des contributions et atteignez les objectifs de collecte et de productivité grâce à la numérotation prédictive.

Description

  • Suivre la formation
  • Rejoindre une équipe MDS au service de clients désignés
  • Appeler pour 4 à 8 clients pendant un poste de huit heures à l’aide d’un équipement de numérotation prédictive
  • Gérer environ 16 à 24 appels par heure, avec un intervalle moyen de 20 à 30 secondes entre les appels
  • Utiliser les scripts approuvés par les clients pour échanger avec les donateurs et les donateurs potentiels de manière positive et enthousiaste
  • Obtenir des dons caritatifs auprès des donateurs et des donateurs potentiels au nom des clients
  • Atteindre les objectifs minimaux de collecte et de productivité

Exigences

  • Au moins un an d’expérience réussie en télémarketing sortant ou un parcours professionnel solide et stable
  • Connexion Internet filaire dédiée
  • Espace de travail calme à domicile, sans les interruptions habituelles du foyer
  • Maîtrise de base de l’informatique
  • Engagement envers les causes caritatives et les organisations à but non lucratif
  • Volonté d’apprendre
  • Persévérance

Avantages

  • Éligibilité à un programme de primes au rendement
  • Pauses rémunérées
  • Éligibilité à une assurance maladie après deux mois
  • Prise en charge par l’employeur de 75 % des primes de base du salarié
  • Congés payés
  • Possibilités d’évolution vers la gestion, les services aux donateurs entrants et la gestion de portefeuilles de donateurs
  • Promotion interne lorsque cela est possible
  • Environnement de travail favorable au rétablissement, avec un soutien aux employés engagés dans la sobriété
  • Formation complète

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