A MDS Communications Corporation é uma empresa familiar de captação de recursos por telefone que atende organizações sem fins lucrativos, ministérios e causas políticas e de políticas públicas. Fundada em 1992, combina operações de call center ativo e receptivo com o suporte de agentes remotos e serviços de fulfillment para gerenciar campanhas de aquisição, renovação e reativação de doadores, programas de doações recorrentes e processamento de promessas de doação. Seu trabalho também inclui modelagem preditiva, análise de dados, processamento seguro de informações, relatórios de campanhas, garantia de qualidade e operações em conformidade com o PCI, apoiados por treinamento e gerenciamento dedicado de contas para clientes nacionais e regionais.
Agente remoto de central de atendimento ativo – Missouri
Trabalhe remotamente como agente de uma central de atendimento ativo arrecadando fundos para organizações sem fins lucrativos. Interaja com doadores, obtenha contribuições e alcance metas de arrecadação e produtividade por meio de discagem preditiva.
Descrição
- Concluir o treinamento
- Integrar uma equipe da MDS que atende clientes designados
- Fazer chamadas para 4 a 8 clientes durante um turno de oito horas usando equipamento de discagem preditiva
- Atender aproximadamente 16 a 24 chamadas por hora, com um intervalo médio de 20 a 30 segundos entre as chamadas
- Usar roteiros aprovados pelos clientes para interagir com doadores e potenciais doadores de forma positiva e entusiasmada
- Obter doações beneficentes de doadores e potenciais doadores em nome dos clientes
- Alcançar as metas mínimas de arrecadação e produtividade
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência bem-sucedida em telemarketing ativo ou um histórico profissional sólido e estável
- Conexão de internet cabeada exclusiva
- Espaço de trabalho silencioso em casa, sem as interrupções domésticas habituais
- Conhecimentos básicos de informática
- Compromisso com causas beneficentes e organizações sem fins lucrativos
- Disposição para aprender
- Persistência
Benefícios
- Elegibilidade para um programa de bônus por desempenho
- Intervalos remunerados
- Elegibilidade para seguro de saúde após dois meses
- Cobertura pelo empregador de 75% dos prêmios básicos pagos pelo funcionário
- Folgas remuneradas
- Oportunidades de crescimento em gestão, serviços de doadores receptivos e gestão de carteira de doadores
- Promoção interna sempre que possível
- Ambiente de trabalho favorável à recuperação, com apoio a funcionários comprometidos com a sobriedade
- Treinamento abrangente