
MDS Communications Corporationは、非営利団体、宗教団体、政治活動および公共政策活動を支援する、家族経営の電話募金会社です。1992年に設立され、発信・着信のコールセンター業務にリモートエージェント支援とフルフィルメントサービスを組み合わせ、寄付者の獲得、継続寄付や休眠寄付者の再活性化キャンペーン、継続寄付プログラム、寄付約束の処理を管理しています。さらに、予測モデリング、分析、安全なデータ処理、キャンペーン報告、品質保証、PCI準拠の運用にも対応し、全国および地域の顧客に研修と専任アカウント管理を提供しています。
在宅勤務のアウトバウンドコールセンターエージェント(ミズーリ州)
在宅でアウトバウンドコールセンターエージェントとして非営利団体の資金調達を担当します。 寄付者に働きかけ、寄付を確保し、予測発信システムで募金・生産性目標を達成します。
仕事内容
- 研修を修了する
- 指定されたクライアントを担当するMDSチームに加わる
- 8時間のシフト中、予測発信システムを使用して4~8社のクライアントに電話をかける
- 1時間あたり約16~24件の電話に対応し、通話間隔は平均20~30秒
- クライアント承認済みのスクリプトを使い、寄付者や見込み寄付者に前向きで熱意のある対応をする
- クライアントに代わって寄付者や見込み寄付者から慈善寄付を獲得する
- 最低限の募金額と生産性目標を達成する
応募要件
- 1年以上の成功したアウトバウンドテレマーケティング経験、または安定した良好な就業実績
- 専用の有線インターネット接続
- 一般的な家庭内の中断がない静かな在宅ワークスペース
- 基本的なコンピューター操作能力
- 慈善活動および非営利団体の活動への貢献意欲
- 学ぶ意欲
- 粘り強さ
福利厚生
- 業績連動型ボーナス制度の対象資格
- 有給休憩時間
- 勤務開始から2か月後の健康保険加入資格
- 従業員の基本保険料の75%を雇用主が負担
- 有給休暇
- 管理、インバウンド寄付者サービス、寄付者ポートフォリオ管理におけるキャリアアップの機会
- 可能な限り社内昇進を優先
- 禁酒・禁薬を続ける従業員を支援するリカバリー・フレンドリーな職場環境
- 包括的な研修