MDS Communications Corporation è un’azienda familiare di raccolta fondi telefonica che offre servizi a organizzazioni senza scopo di lucro, ministeri e cause politiche e di politica pubblica. Fondata nel 1992, combina attività di call center outbound e inbound con il supporto di agenti da remoto e servizi di gestione e fulfillment per amministrare campagne di acquisizione, rinnovo e riattivazione dei donatori, programmi di donazioni ricorrenti e gestione delle promesse di donazione. Le sue attività includono anche modellazione predittiva, analisi, elaborazione sicura dei dati, reportistica delle campagne, assicurazione della qualità e operazioni conformi allo standard PCI, supportate da formazione e gestione dedicata degli account per clienti nazionali e regionali.
Agente remoto di call center outbound – Missouri
Lavora da remoto come agente di un call center outbound per raccogliere fondi a favore di organizzazioni senza scopo di lucro. Interagisci con i donatori, ottieni contributi e raggiungi gli obiettivi di raccolta fondi e produttività tramite la composizione predittiva.
Descrizione
- Completare la formazione
- Entrare a far parte di un team MDS al servizio di clienti designati
- Effettuare chiamate per 4–8 clienti durante un turno di otto ore utilizzando un sistema di composizione predittiva
- Gestire circa 16–24 chiamate all’ora, con un intervallo medio di 20–30 secondi tra una chiamata e l’altra
- Utilizzare script approvati dai clienti per coinvolgere donatori e potenziali donatori in modo positivo ed entusiasta
- Ottenere donazioni benefiche da donatori e potenziali donatori per conto dei clienti
- Raggiungere gli obiettivi minimi di raccolta fondi e produttività
Requisiti
- Almeno un anno di esperienza di successo nel telemarketing outbound o un percorso lavorativo solido e stabile
- Connessione Internet cablata dedicata
- Spazio di lavoro tranquillo a casa, senza le consuete interruzioni domestiche
- Conoscenze informatiche di base
- Impegno per cause benefiche e organizzazioni senza scopo di lucro
- Disponibilità a imparare
- Perseveranza
Benefit
- Idoneità a un programma di bonus legato alle prestazioni
- Pause retribuite
- Idoneità all’assicurazione sanitaria dopo due mesi
- Copertura da parte del datore di lavoro del 75% dei premi base a carico del dipendente
- Ferie retribuite
- Opportunità di crescita nella gestione, nei servizi ai donatori inbound e nella gestione dei portafogli di donatori
- Promozione interna quando possibile
- Ambiente di lavoro favorevole al recupero, con supporto per i dipendenti impegnati nella sobrietà
- Formazione completa